to read complaints and reviews, or file yours. 
6.12.2025 tarihinde Samsung f23 marka telefonu Easy Cep Sakarya Çark Caddesi şubesinden 23.500 TL’ye satın aldım. Telefonu beğenmeyip iade etmek istedim ve iade talebim 14.06.2025 tarihinde kabul edildi. Bu tarihten sonra ürünü tamamen teslim ettim, telefon artık bende değildi.
Ödemeyi Fibabanka üzerinden krediyle yaptığım için, ürünü iade etmeme rağmen Fibabanka’ya olan kredi taksitlerimi her ay düzenli olarak ödemeye devam ettim. Buna rağmen 11 ay geçmesine karşın 23.500 TL’lik iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Fibabanka’yı aradığımda Easy Cep ile görüşmem gerektiği söylendi. Easy Cep’i aradığımda ise sistemin otomatik ilerlediği, sürece müdahale edemedikleri, en kısa sürede iadenin yapılacağı ifade edildi. En son 3.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yine benzer şekilde süreç takibi yaptıklarını, benden özür dilediklerini ancak sürece müdahale edemediklerini belirttiler. Fakat aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ürünü teslim etmiş, telefonum artık elimde olmadığı halde, her ay taksit ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. 23.500 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikme yaşanmaksızın ve eksiksiz şekilde tarafıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.
27/08/2025 tarihinde EasyCep Armoni Park şubesinden Galaxy s23 fe model telefonu satın aldım. Ancak cihazda aşırı ısınma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi ciddi arızalar yaşadığım için 31/08/2025 tarihinde aynı şubeye iade ettim. Firma talepleri doğrultusunda iade sürecini bekledim ve 08/09/2025 tari...
Kullanmakta olduğum telefonumu kaybettiğim için EasyCep üzerinden Samsung Galaxy A56 model bir telefon satın aldım. Daha sonra kendi telefonumu bulduğum için EasyCep’ten aldığım bu telefonu 21 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini başlatarak geri gönderdim. İadem 22 Ocak 2026 tarihinde onaylandı. Telefo...
14 Temmuz 2025’te Easy Cep Diyarbakır şubesinden aldığım Samsung S23 telefonu iade ettim. 29 bin TL’yi banka üzerinden taksitle ödedim. Aradan 1 ay geçti, ne paramı iade ediyorsunuz ne de net bir açıklama yapıyorsunuz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye gittim, her seferinde aynı oyalayıc...
Yorumlar