Ekranı Yeşile Dönen IPhone 14 Pro Max’ta Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi Ve Değişen Yüksek Ücret Şikayeti

07 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firmasından yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandım. Daha sonra nişanlım bana yeni telefon aldığı için bu cihazı bir süre kullanmadım. Nişanlımın telefonu bozulunca, 19.03.2026 tarihinde bu 14 Pro Max’i ona verdim ve o da kullanmaya başladı. Telefonda en ufak bir sorun yoktu.

Bayramın üçüncü günü telefona baktığımızda ekranın bir anda tamamen yeşile döndüğünü gördük. Bayram biter bitmez hemen EasyCep şubelerine baktık, iki yerdeki anlaşmanın bittiğini öğrendik ve en son bir AVM’de bulunan şubeye gittik. Oradaki görevliler telefonu inceledi, cihazda yere düşme izi olmadığını, düşme olsa “mürekkep akması” olacağını söylediler ve cihazı merkeze göndereceklerini belirttiler.

Telefon merkezlerine gittikten sonra beni aradılar ve kasanın tek başına değişimi için 8.000 TL, ekranla beraber kasa değişimi için 13.500 TL ücret çıkardılar. Ben de telefonda düşme olmadığını, bu duruma itiraz ettiğimi belirttim. Bir süre sonra tekrar arandım ve bu kez önceki fiyatların yanlış olduğunu, sadece kasa değişimi için 13.500 TL, ekranla beraber kasa için ise 20.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Kısa süre içinde bu şekilde fiyatların değiştirilmesi ve sorunun kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Cihazda herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu sorunun yaşanması ve tarafıma bu denli yüksek ve değişken ücretler çıkarılması kabul edilebilir değildir. Yenilenmiş ve garantili olarak aldığım bu telefonun, ekranındaki yeşil ekran sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.