to read complaints and reviews, or file yours.Easy'den 37.499 TL İadesi Gecikmesi İçin Açıklama Talebi
Easy mobil şube üzerinden 08.02.2026 tarihinde Easy Cep akıllı saat siparişi verdim. 37.499 TL tutarındaki ödemenin tahsilatı VakıfBank hesabımdan/kartımdan alındıktan sonra, 09.02.2026 tarihinde siparişi kargoya verilmeden iptal ettim. 13.02.2026 tarihine kadar ücretin hesabıma iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Easy müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım ve her seferinde yalnızca “ilgili ekibe ilettik” şeklinde, somut hiçbir çözüm içermeyen, oyalayıcı cevaplar aldım. Net bir tarih, gerekçe veya yazılı bilgilendirme yapılmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Easy’den, VakıfBank üzerinden çekilen 37.499 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti olmadan en acil şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Hakan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tam tamına bir ay oldu aradınız sadece oyalama yapılıyor yok IBAN bilgisi eksik denildi verdim halen ödeme hesabıma yatmadı
Easy cepten ürün almadan önce 10 defa düşünün. Tam tamına 43 gün oldu ücret iadem yapılmadı müşteri hizmetleri sadece ilgili ekibe iletiyoruz diyorlar başka bir şey yok easy cep ilk ve sondu alışveriş...
50 gün oldu sadece oyalama taktiği her aradığımda ilgili ekibe ilettik bu sure zarfında tarafıma 1 defa arandım IBAN teyidi diye IBAN teyi edelide 1 ay oldu halen sonuç yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım oradan da sonuç cıkmassa faizi ile birlikte dava açacağım
Para iadem tarafıma yapıldı
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
