Teslim Edilmeyen Burger King Siparişi Ve Geciken İade

04.07.2025 tarihinde saat 18.25’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Libadiye şubesinden ev adresime 535 TL tutarında “Vodafone faturana yansıt” ödeme yöntemiyle sipariş verdim. Sipariş detaylarında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kurye tarafından da aranmadım.

Canlı desteğe bağlandığımda sürekli olarak kuryenin yolda olduğu söylenerek yaklaşık 2 saat boyunca yemeğin gelmesini bekledim. Teslimat yapılmayınca tekrar Tıkla Gelsin canlı destek ile görüştüm ve bu kez iade süreci başlatmam gerektiği söylendi. İade talebini onayladım ve bana 1–3 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen 535 TL tutarındaki Vodafone faturama yansıtılan ödememin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada siparişin “teslim edildi” olarak görünmesi de fiili bir teslimat olmamasına rağmen otomatik olarak işaretlenmiş durumdadır.

Hem siparişin hiç teslim edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.