to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Söz Verilen Sürede Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
EasyCep üzerinden Samsung S21 FE marka telefonumu 6 Ocak 2026 tarihinde satışa verdim. Satış esnasında ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 günü aşkın süre geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak EasyCep ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem telefonumu göndermiş olmama hem de taahhüt edilen sürenin geçmesine rağmen ödeme alamamak beni mağdur etti.
EasyCep’in, satışını yaptığım Samsung S21 FE cihazın bedelini derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgi vermesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep firmasına Samsung s21 fe 256 GB telefonumu online olarak satarak 07.01.2026 tarihinde satışımı onayladım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve bugün 02.02.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Satış sonrası EasyCep tarafından verilen sipariş / referans numaram mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Ancak firma bugüne kadar bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Defalarca, günde ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “teknik sebepler” den dolayı ödeme yapılamadığı söyleniyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Ayrıca hiçbir şekilde sorumluluk da kabul edilmiyor.
Hem telefonumu teslim etmiş olmama hem de uzun süre geçmesine rağmen ödememin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. EasyCep’in geciken ödememi faizleriyle birlikte en kısa sürede hesabıma yatırmasını, süreçle ilgili olarak da yetkili bir kişi tarafından tarafımla telefonla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Ödeme yapılmadı gün içinde yapılmazsa hukuki süreç başlatacağım bilginiz olsun
Merhaba Burak Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Ödemem 1 saat içinde yatmazsa hukuki süreç başlatacağım
Merhaba hala sorun çözülmedi müşteri temsilcisi suratıma telefonu kapatıyor
Ödemem 14 gün olmasına rağmen hala yatmadı bu konuda hiçbir şekilde doğru düzgün bilgi alamıyorum
Ödemem hala yatmadı 16 günlük süreç oldu dönüş yol
Merhaba Burak Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
18 gün oldu ve sizleri şikayet etmeye gittiğimi bildiririm
Ödemem 23 gün oldu hala hesabıma yatmadı firma tam gereksiz bir firma bana hala bilgilendirme dahi yapılmadı
1 ay olmasına rağmen hala ödemem yatmadı 07.01.2026 tarihinde onayını verdim bugün 06.02.2026 oldu hala bir bilgi yok arayan yok
1 ayı geçmesine rağmen firma hala ödemeyi yatırmadı hala beni oyalıyorlar ödeme en kısa sürede gerçekleşecek diye
EasyCep firması hala ödeme yatırmadı yatmadığı takdirde yarına kadar hukuki süreç yoluna gideceğim
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Teşekkürler sorunum çözüldü
