to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Onaylı İade Sonrası 45 Gün İçinde Geri Ödeme Yapılmaması
EasyCep’in online sitesi üzerinden 02.11.2025 tarihinde iPhone 13 marka telefon satın aldım ve ürünü 04.11.2025 tarihinde teslim aldım. Telefon arızalı çıktığı için 09.11.2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve 14.11.2025 tarihinde SMS ile iade talebimin olumlu sonuçlandığı bildirildi.
Sipariş numaram 595528 olup, aradan uzun süre geçmesine rağmen 42.898 TL tutarındaki ücret iadem henüz yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte EasyCep ile hem telefonla hem de sitesindeki yardım formu üzerinden iletişime geçtim. En son 12.12.2025 tarihinde “Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini, kaydınız üzerinden aciliyetinizin ve ödeme bilgilerinizin tekrar iletildiğini, ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığını ve mümkün olan en kısa sürede destek sağlanmaya çalışıldığını” belirten bir geri dönüş aldım, fakat buna rağmen hâlen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Onaylanmış bir iade işlemine rağmen 45 günü aşkın süredir ücretimin yatırılmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. 595528 numaralı siparişime ait 42.898 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka asistanlarınız dışında herhangi bir ulaşım sağlanamadığı için yasal yollara başvuru yapıyorum
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Merhaba Neslihan Hanım, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba Neslihan Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
75 gün oldu hala ödemem yapılmadı lütfen yorumlara bakarak iş yapın bu kurumla