to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
EasyCep üzerinden 7 Ocak’ta 128 GB iPhone 13 telefonumu satarak ücretinin IBAN’ıma havale edilmesi için işlem yaptım. Satış sırasında tarafıma ödemenin 1 hafta içerisinde yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı.
Durumu sormak için EasyCep ile görüştüğümde, bu kez ödemenin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi ve ilk verilen bilginin yanlış olduğu anlaşıldı. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı; bu da mağduriyet yaşamama sebep oldu.
EasyCep’in, satışını gerçekleştirdiğim iPhone 13 cihazımın ücretini gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını ve ödeme süreçleriyle ilgili çelişkili bilgi verilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden 7 Ocak tarihinde iPhone 13 cihazımı yaklaşık 19.000 TL bedelle sattım. İşlem sırasında ödemenin en geç 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin en kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti, ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de telefonu sattığım şubeye ulaşabiliyorum. Sürekli olarak oyalanıyor olmaktan ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Ürün satışına ait 19.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir bahane üretilmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle EasyCep’e karşı güvenimi tamamen kaybettiğimi, ödemenin hâlâ yapılmaması halinde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Kaç defa aradım o numarayı donen yok ben de sattığım şubeyi aradım muhasebeye ileteceklerini söylediler ama asla hicbjr şekilde bit bilgi sağlanmadı
Merhaba Defne Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala bekliyorum 3 hafta oldu yazık günah gerçekten överek anlatmıştım insanlara 20 bin liradan bahsediyoruz doktora götüremiyorum annemi sayenizde
.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
