EasyCep’e bir telefon sattım ve karşılığında bana çek verildi. Bu çek ile EasyCep’in online sistemi üzerinden iPhone 11 128 GB satın aldım. Elime ulaşan cihaz sorunlu çıktığı için ürünü mağazaya iade ettim. İade sonrasında hem kartımdan çekilen tutarın hem de çek karşılığı kullanılan tutarın tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu. Kartımdan kesilen kısmın iadesi oldukça gecikmeli olarak yapıldı, ancak çek tutarı olan 4.300 TL hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.
15.03.2025 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili olarak elimde 519452 numaralı bilgi bulunmaktadır. Ürünü online alıp mağazadan iade etmeme ve tüm süreci eksiksiz tamamlamama rağmen, çek tutarıyla ilgili bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım. Üstelik çek tutarının IBAN’ıma gönderileceği tarafıma özellikle söylendi, IBAN bilgilerim de talep edilerek benden alındı, ancak buna rağmen ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’i defalarca, adeta yüzlerce kez aradım ve yazılı olarak da birçok kez başvuruda bulundum. Hiçbir somut sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e kadar şikayette bulunmak zorunda kaldım, buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
EasyCep’ten beklediğim, çek tutarı olan 4.300 TL’nin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, daha fazla gecikme yaşanmaksızın IBAN hesabıma eksiksiz yatırılmasıdır. Ayrıca tarafımla acil ve doğrudan çözüm odaklı iletişime geçilmesini, oyalayıcı ve sonuç üretmeyen aramalar yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı her ilgili kuruma şikayette bulunmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar