to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten İade Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği
EasyCep’ten X 600 model bir cihazı 01.03.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, sadece ihtiyacım kalmadığı için 03.03.2026 tarihinde iade ettim. Aradan tam 40 güne yakın süre geçmesine rağmen ne iade tutarım tarafıma yattı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim.
Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yapmıştım. Servis formu numaram 62219 olmasına rağmen sistemde hâlâ “iade sürecinde” ibaresi görünüyor. Normalde 14 gün içinde sonuçlanması gereken iade sürecinin bu kadar uzaması ve herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.
Müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal bulamıyor, yalnızca sanal asistan üzerinden “bekleyin, paranız güvende, süreçte” şeklinde genel ve hiçbir şey ifade etmeyen cevaplar alıyorum. Karşıma muhatap olacak gerçek bir yetkili çıkmıyor.
İademin neden hâlâ sonuçlanmadığının açıklanmasını, iade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hiçbir zaman müşteri temsilcisi ile görüşemiyoruz yani toplam 45 gün oldu halen daha bekliyoruz
