to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’ten Alınan Apple Telefonunda Değiştirilmiş Ekran Gizleniyor
11.02.2026 tarihinde EasyCep’ten iPhone 15 Pro Max cihazını “hatasız, değişensiz” denilerek satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra ekranda piksel atma sorunu yaşamaya başladım. Garantisi devam ettiği için cihazı Zorlu Center Apple servisine götürdüğümde, telefonun ekranına daha önce müdahale edildiğini ve ekranının değiştiğini, bu nedenle onarım yapamayacaklarını söylediler.
Ben bu cihazı EasyCep’ten özellikle değişensiz ve sorunsuz olduğu için tercih etmeme rağmen, Apple’ın tespitiyle cihazın daha önce ekran müdahalesi gördüğü ortaya çıktı. Bu durum hem verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını hem de mağduriyetimi açıkça göstermektedir. 3 gündür bu sorun ve servis süreciyle uğraşıyorum ancak EasyCep tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Fa02026000011790 numaralı alışverişime istinaden, hatalı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Forum İstanbul şubesinden 11.02.2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı özellikle “hatasız, değişensiz” olduğu söylenerek ve değişensiz olduğu için taksit yapılamayacağı belirtilerek sattılar. Ancak telefonu aldıktan sadece iki gün sonra, 13.02’de cihazın ekranında piksel hatası oluştu.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için EasyCep’in genel merkezine kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma kasasında ezik ve ekranda çizik olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Cihazı kargoya verirken ne kasasında ezik ne de ekranda çizik vardı, buna rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca “değişensiz” denilerek satılan bu telefonda daha önce ekran değişimi olduğu, bu yüzden garanti kapsamına da girmediği ortaya çıktı. Biz bunları bilmeden servislere gidip zaman ve emek harcadık, üstüne EasyCep tarafından hatasız olmama rağmen 15.000 TL ekran ücreti talep edildi ve bu süreçte bekletildim. Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de şikayette bulundum aynı satıcı Trendyol'da 70 bin tl'ye satarken 84 bine mağazasından aldık ama yinede kusurlu mal sahibi olduk
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Cihazı iade etmek sebebiyle EasyCep merkezine göndereli 1 hafta oldu ve teknik servis tarafından incelemenin devam ettiği belirtiliyor ayıplı ürün gönderildi ve yalan yanlış bilgiler vererek bana cihazı sattılar ivedilikle bu sorunun çözümlenmesini iade alınmasını rica ediyorum 2 gün kullandığım telefonun 10 gündür iade ve tamir süreci ile uğraştım ve bir sonuç alamadım
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep Forum İstanbul şubesinden 11.02.2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Cihazı özellikle “hatasız, değişensiz” olduğu söylenerek ve değişensiz olduğu için taksit yapılamayacağı belirtilerek sattılar. Ancak telefonu aldıktan sadece iki gün sonra, 13.02’de cihazın ekranında piksel hatası oluştu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için EasyCep’in genel merkezine kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma kasasında ezik ve ekranda çizik olduğu, bu nedenle kullanıcı hatası sayıldığı ve iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Cihazı kargoya verirken ne kasasında ezik ne de ekranda çizik vardı, buna rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca “değişensiz” denilerek satılan bu telefonda daha önce ekran değişimi olduğu, bu yüzden garanti kapsamına da girmediği ortaya çıktı. Biz bunları bilmeden servislere gidip zaman ve emek harcadık, üstüne EasyCep tarafından hatasız olmama rağmen 15.000 TL ekran ücreti talep edildi ve bu süreçte bekletildim. Tüm bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de şikayette bulundum. EasyCep’in hatalı, ayıplı ve yanıltıcı şekilde satılan bu cihazı koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Sercan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
