to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten Aldığım Telefon 10 Gün İçinde Arızalandı, Garanti Reddedildi Ve 39 Bin TL Ücret İstendi
6 Şubat 2026 tarihinde EasyCep üzerinden online olarak Tecno Phantom v Fold ad10 model telefonu satın aldım. Daha 10 gün bile olmadan cihaz ciddi arızalar vermeye başladı. Telefona herhangi bir darbe, düşürme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalem olmamasına rağmen, 6. günde iç ekran karıncalı şekilde açılıp kapanmaya başladı, 8. günde ise hoparlörden ses tamamen kesildi.
Garanti başlatamadığım için EasyCep çağrı merkezi üzerinden kayıt açtım ve 13. günde cihazı teknik servise gönderdim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak arızanın kullanıcı hatası olduğu, onarım için 39.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Cihazı daha doğru düzgün kullanamadan bu kadar kısa sürede bu arızaların oluşması ve hiçbir yazılı rapor/mail sunulmadan kullanıcı hatası denilmesi tarafıma haksızlık olarak geliyor.
Herhangi bir fiziksel zarar vermediğim, kısa sürede arıza yapan ve garanti kapsamında olması gereken bu cihaz için talep edilen 39.000 TL onarım ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Fa32026000000138 numaralı fatura ve sipariş numarasına ait telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Salı gününe kadar dönüş yapılmazsa Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım bilginiz olsun.
Merhaba, Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
6 Şubat 2026'da EasyCep üzerinden bir telefon aldım, 6. Günde ekran sorunları, 8. Günde hoparlör kesildi. Garanti başlatamadığım için çağrı merkezine başvurdum, teknik servise gönderildi ve kullanıcı hatası olduğu, 39.000 TL onarım ücreti talep edildi. Bu ücreti kabul etmiyorum, tamir‑düzeltme istiyorum. Marka sorunu çözmedi, cihazı onarım yapmadan geri göndereceklerini ve dava edebileceğimi söylediler.
