EasyCep'ten Aldığım iPhone 13'te Yan Sanayi Parçalar ve Sorunlu İade Süreci

EasyCep’ten mağaza aracılığıyla aldığım iPhone 13 tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Cihazı sıfırıyla karşılaştırdığımda fark çok barizdi:
• Telefon beklenenden daha ağırdı,
• Kamerasında lekeler vardı ve netlik problemi yaşıyordu,
• Ekranın akıcılığı ciddi derecede kötüydü,
• %100 batarya sağlığına rağmen şarjı çok çabuk bitiyor, hatta durduğu yerde bile düşüyordu.

Bu durum cihazda kullanılan parçaların tamamıyla yan sanayi olduğunu açıkça hissettiriyor. Orijinal parça iddiaları tamamen aldatıcı! İçinde bulunan TSE belgesine aldanmamanız iyi olur!

Ön ve arka kamerasındaki mor lekeleri görsel olarak yükleyeceğim ki herkes görsün ve mükemmel diye alınmış bir iPhone 13'ün nasıl bir yanıltmaca olduğunu fark etsinler. Sıfırından daha fazla para ödeyip, sırf taksit var diye buradan alışveriş yapmak mantıklı değil artık.

Telefonu mağazadan siparişle aldım çünkü stokta yoktu. Sipariş sonrası 4 gün içinde cihaz elime ulaştı. Ancak iade için gittiğimde mağaza görevlileri beni açıkça korkutmaya çalıştı:

“İade süren doldu, fatura tarihinden itibaren geçerli, verirsen de telefon geri gelir” gibi tehditkar söylemlerde bulundular. Oysa ki, kanunen ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır! Ben tüm tehditlere rağmen telefonumu iade ettim ve iadem onaylandı.

Ancak iş burada da bitmedi. Onaylanan iadem sonrası “5-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacak” denmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı! Araştırdığımda, bu konuda mağdur olan yüzlerce kişi olduğunu gördüm. Parası ödenmeyen, oyalanan ve sürekli geçiştirilen onlarca müşteri var.

EasyCep kesinlikle güvenilir bir firma değil! Yasal boşlukları ve müşteri bilgi eksikliklerini kullanarak insanları yanıltıyorlar. Cihazlar hem teknik olarak kusurlu hem de parçaları büyük ihtimalle orijinal değil.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli tüm resmi kurumlara şikayetlerimi ileteceğim. Gerekirse avukatımla birlikte süreci faiziyle tahsil edeceğim.

Apple’ın bu duruma nasıl izin verdiğini anlamıyorum, ama EasyCep’in sattığı cihazlar Apple kalitesiyle uzaktan yakından alakalı değil.