Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Güvenlik Sorunları Ve Rehbersiz Ziyaretler Nedeniyle GAP Turundan Memnun Değiliz

Güvenlik Sorunları Ve Rehbersiz Ziyaretler Nedeniyle GAP Turundan Memnun Değiliz
2.559

Samsun Geziyor Tur şirketi ile 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasında 2 kişi GAP turuna katıldık ve tur boyunca pek çok konuda hayal kırıklığı yaşadık.

Tur süresince anlaşmalı oldukları restoran, hediyelik eşya ve baharatçı dükkânlarına götürüldük ve buraların hem en uygun hem de en kaliteli yerler olduğu söylendi. Ancak çarşıya indiğimizde aynı ürünler çok daha uygun fiyatlara satılıyordu. Kendimizi bu konuda yanıltılmış hissettik.

Göbeklitepe ziyaretinde rehberimiz s. Bey, yoğunluk sebebiyle yukarıya bireysel olarak çıkıp inmemizi söyledi ve bize eşlik etmedi. Böyle önemli bir tarihi alanı, rehbersiz ve başka grupların rehberlerini uzaktan dinlemeye çalışarak geçirmek zorunda kaldık.

İlk gece konakladığımız Urfa Kilim Otel’de ise odamızda sıcak su yoktu. Soğuk suyla duş almak zorunda kaldık. Durumu tur yetkilisi h. Hanıma iletmemize rağmen sorunla ilgilenilmedi ve çözüm üretilmedi.

Kullandığımız araçta koltukların arka tutamaçlarında kırıklar vardı. Bu durum yolcu güvenliği açısından son derece tehlikeliydi. Ani bir frenlemede kafasını o bölgeye çarpacak bir kişinin ciddi şekilde yaralanma riski olduğunu düşündük.

Mardin’e geçerken uğradığımız Beyazsu’da, çay bahçesi tarzında bir restoranda da yine memnun kalmadık. Burada yemek yememiz için ısrar edildi ve akşam yemeği yenmeyeceği söylendi. Süryani Pizzası ile meşhur olduğu belirtildi, fakat gelen ürünün herhangi bir cafe pizzasından farkı yoktu. Yöresel lezzet beklentimiz kesinlikle karşılanmadı, sadece her yerde bulabileceğiniz standart bir kebap vardı. Fiyatların da piyasanın iki katı olduğunu gördük ve kendimizi burada da ciddi şekilde mağdur edilmiş hissettik.

Midyat’ta otele vardığımızda saat 20.45 civarıydı. Yemek yemek için çevredeki mekanları sorduğumuzda, işletmelerin 22.30’da kapandığı söylenerek, otelde ücretli yemek yememiz yönünde yönlendirildiğimizi hissettik. Daha sonra eski Mardin sokaklarının gece 01.00’e kadar açık olduğunu öğrenince, bu bilgilerin eksik ve yanıltıcı olduğunu düşündük.

Tüm bu yaşananların sonucu olarak Samsun Geziyor firmasının düzenlediği bu GAP turundan büyük bir pişmanlık duyduk. Hem tur organizasyonunun kalitesinden hem de yönlendirmelerden ötürü mağdur edildiğimizi düşünüyoruz ve bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler için tekrar etmemesini talep ediyorum.

1 Destek
26 Ağustos 17:16 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sayın Demet Hanım, Samsun Geziyor Tur olarak 23–26 Nisan 2026 tarihleri arasında GAP turu kapsamında yaşadığınız hayal kırıklıklarını ve mağduriyetleri detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tur boyunca restoran, hediyelik eşya ve baharatçı dükkanlarıyla ilgili beklentilerinizin karşılanmaması, Göbeklitepe ziyaretinde rehberimiz s. Bey’in size eşlik etmemesi, Urfa Kilim Otel’de sıcak su sorunu, araç koltuklarındaki kırıklar, Beyazsu’da ve Midyat’ta konaklama ve yemek hizmetleriyle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimleriniz bizi derinden üzmüştür. Bu durumlar, siz değerli misafirlerimize sunmak istediğimiz kalite standartlarından uzak bir deneyim olduğu için içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız her bir sorunu çözmek ve benzer durumların tekrar etmemesini sağlamak amacıyla aşağıdaki adımları hayata geçireceğiz: 1. **Müşteri Memnuniyeti Sertifikası**: Turunuz için size özel bir Müşteri Memnuniyeti Sertifikası düzenleyerek, gelecekteki seyahatlerinizde kullanabileceğiniz bir avantaj sunacağız. 2. **Kayıtlı Şikayet Formunun Doldurulması**: Şikayetinizin resmi kaydı için Şikayetvar üzerinden bir şikayet formu doldurulacak ve tüm süreç sizinle şeffaf bir şekilde paylaşılacaktır. 3. **Rehber ve İş Ortaklarının Yeniden Eğitimi**: Göbeklitepe ve diğer duraklarda görev alan rehberlerimiz ile iş ortaklarımızın eğitim programlarını gözden geçirerek, hizmet kalitesini artıracak yeni bir eğitim süreci başlatacağız. Bu adımları en kısa sürede uygulamaya koyarak, siz değerli misafirimiz için daha güvenli ve memnuniyet odaklı bir seyahat deneyimi sağlamayı hedefliyoruz. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

SSC Tur'da Yaşanan Sorunlar Zinciri

4 Nisan 2025 00:434.067

SSC Tur'dan Tatilsepeti üzerinden GAP turu satın aldım, almaz olsaydım. Ben böyle bir şey görmedim! İlk gün itibariyle, ...

SSC Tur'da Yaşanan Sorunlar Zinciri
SSC Tur'da Yaşanan Sorunlar Zinciri
SSC Tur'da Yaşanan Sorunlar Zinciri
SSC Tur'da Yaşanan Sorunlar Zinciri
+4
2 Destek

SSC Tur GAP Turu Pişmanlık

9 Nisan 2024 23:582.488

SSC Tur ile 8 Nisan 2023 tarihli uçaklı GAP turuna katıldık. Zaten 'ekstra' diye tanımlanan turlar adı altında 2600 TL t...

Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet

24 Ekim çıkışlı, 3 gece konaklamalı ve 5 gün süren Turfırsatı GAP turunda çok ciddi sorunlar yaşadık. Daha otele giriş y...

Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
Turfırsatı GAP Turu: Konaklama, Ulaşım Ve Rehberlikte Büyük Mağduriyet
+2
2 Destek