to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'TEN Aldığım Cihaz 3. Kez Arıza Verdi!
05/03/2024 tarihinde Apple 13 128GB çok iyi kategoride 365903 sipariş numaralı cihazı satın aldım. Cihaz elime 1 hafta sonra ulaştı. Kullanmaya başladım, aradan 25-30 gün sonra akşam evde otururken cebimdeki cihazım kendi kendine önce birden ısındı, sonra ekran dondu ve birden bire kapandı. Bir daha da açılmadı. 16.04.2024 tarihinde satın aldığım mağazaya garantiye yollamak üzere teslim ettim. Aradan 17-18 gün sonra, 02.05.2024 tarihinde elime geri ulaştı. Yeniden kullanmaya başladım. Çok değil, sadece 14 gün sonra yani 16.05.2024 tarihinde tekrar bozuldu ve hemen satın aldığım mağazaya gittim. Bu cihazın kusurlu olduğunu ve para iadesi istediğimi söyledim. Onlar da para iadesi olmadığını, ancak aynı kategorideki bir cihaz istemiyle yeniden garantiye yollayabileceğimizi söylediler ve yeniden garantiye yolladım. Aradan 40-45 gün sonra
24/06/2024 tarihinde cihaz yeniden elime geçti kullanmaya başladım bir sıkıntı yoktu aradan 2 ay geçti 03/09/2024 tarihinde satın aldığım cihaz aynı sorundan 3. Arızasını verdi!
Değişim talebi ile tekrardan yolladım. Bugün Mağaza ile görüştüğüm zaman telefonumun onarımına başlandığını aktardılar. Şimdi bunu okuyan yetkililere sesleniyorum sizce bu hak mı? Müşteriye ısrarla kronik sorunlu cihazı vermek hak mı? Yarın bir gün bu telefonun garantisi bittiği zaman ben ne yapacağım? Ben değişim veya telefonumun güncel değeri kadar hediye kuponu talep ediyorum. Saygılarımla arz ederim.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bana durumla ilgili açıklama veya bilgi verme amaçlı aramanızı bekliyor olacağım
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Zeynep
Talebim olan değişim onaylandı, Zeynep hanıma teşekkür ediyorum.
Bu çözüm nasıl sağlandı buraya yazarmısın