EasyCep'ten 46.699 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

EasyCep firması tarafından verilen otomatik cevaplar gerçeği yansıtmamaktadır. 46.699 TL tutarındaki iadem günlerdir yapılmadığı gibi, firmanın ciddiyetsiz tavrı nedeniyle Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım 2026/0510.1619 numaralı başvurumda "savunması istendi" aşamasına geçilmiştir. Eklediğim görselde de görüleceği üzere, devlet nezdinde resmi süreç başlamış ve firmaya tebligat gönderilmiştir.

07.04.2026 tarihinde firma tarafından arandım ve iade kart bilgilerim teyit edilerek ödeme yapıldığında aranacağım söylendi. Ancak bugün 08.04.2026 WhatsApp hattından tekrar "bilgileriniz iletildi" şeklinde belirsiz cevaplar alıyorum. 46.699 TL'lik meblağın iadesi konusunda dünkü somut adımın bugün askıda kalması kabul edilemez. Süreçle ilgili bugün net bir dönüş beklemekteyim.

Salı günü firma tarafından aranıp kart bilgilerim teyit edilmesine ve ödemeniz yapılacak denmesine rağmen, bugün hala 46.699 TL tutarındaki iadem gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden sorduğumda ise dünkü görüşmeyle çelişen, belirsiz yanıtlar alıyorum. Kurumsal bir firmadan beklediğim; verilen sözün tutulması ve iadenin artık bugün sonuçlandırılmasıdır. 1 aydır devam eden bu mağduriyetin, daha fazla resmi makama başvurmak durumunda kalmadan bugün içinde bir referans numarası paylaşımıyla çözülmesini bekliyorum.

İade talebimi 26.02.2026'da oluşturup 27.02.2026'da ürünü teslim ettim, 09.03.2026'da iade onayı aldım ancak 46.699 TL iadem hâlâ yapılmadı. Marka sadece otomatik 'süreci takip ediyoruz' ve kopyala‑yapıştır mesajlar gönderiyor, hiçbir somut adım atmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne intikal etti ancak firma hâlâ çözüm üretmiyor. Bu süreçte markanın yaklaşımını zaman kazanma ve müşteriyi yıldırma olarak değerlendiriyorum.

Bugün 22 Nisan. 7 Nisan tarihinde kart bilgilerim bizzat aranıp teyit edilmesine rağmen 15 gündür hâlâ ödeme yapılmadı. Marka, "kart teyidi" adı altında sadece zaman kazanmakta ve 46.699 TL tutarındaki paramı haksız yere alıkoymaktadır. Karşıyaka İlçe THH süreci devam etmektedir. Bu ciddiyetsiz tavrınızı tüm mecralarda duyurmaya devam edeceğim.

EasyCep ile ilgili 46.699 TL tutarındaki iade mağduriyetim tam 2 aydır devam etmektedir. 7 Nisan'da bizzat aranarak 'iade işleminiz başlatıldı, kart bilgileriniz teyit edildi' denmesine rağmen, aradan geçen 23 günde hala tek bir kuruş iade yapılmamıştır. ​Firmanın 'finans birimine iletildi', 'aciliyet paylaşıldı' şeklindeki cevapları tamamen zaman kazanmaya yönelik, gayriciddi oyalama taktikleridir. 46.699 TL gibi yüksek bir tutarı haftalardır haksız yere alıkoyan bu markanın ne güvenilirliği ne de kurumsallığı kalmıştır. ​Karşıyaka İlçe Tüketici Hakem Heyeti'indeki (Dosya No: 2026/0510.1619) süreç 'Savunması İstendi' aşamasında ilerlemektedir. EasyCep'ten artık çözüm değil, gasp ettikleri paramın dekontunu bekliyorum. Bu süreç sonuçlanana ve param kuruşu kuruşuna yatana kadar tüm dijital mecralarda bu hukuksuzluğu duyurmaya devam edeceğim.