to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 14.454 TL Ödeme Gecikmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi
EasyCep’e telefonumu satarak teslim ettim, ancak ödemem tarafıma hala yapılmadı. Cihazım iPhone 13 modelidir ve IBAN hesabıma yatırılması gereken 14.454 TL tutarındaki ücret için toplam 27 gündür gecikme yaşanmaktadır.
Bu süre boyunca EasyCep ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçtim, her seferinde yalnızca oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de gecikmenin nedeniyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Telefonumu teslim edip tüm süreci sorunsuzca tamamlamama rağmen, hak ettiğim ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 13 cihazımı 23 Mart tarihinde şirkete gönderdim ve 25 Mart’ta satışım onaylandı. Bu işlem karşılığında tarafıma 14.454 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım sorun üzerine yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, 08.05.2026 tarihinde karşı tarafın kusurlu olduğu yönünde karar verdi ve bu karara ilişkin yazılı belge ve karar numarası da elimde mevcut. Buna rağmen EasyCep tarafından ne bir telefon ne de bir bilgilendirme maili aldım, herhangi bir ödeme de gerçekleştirilmedi.
Şikayetim üzerine en son 21 Nisan’da benimle iletişime geçildi ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak bu beyana rağmen hala hiçbir ödeme yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme geciktirilmeye devam ediyor.
EasyCep’ten, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tarafıma 14.454 TL ödemenin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Rabia Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Rabia Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
