to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’te Satış Sonrası Ödeme Ve İade Sorunu: Paramı Alamıyorum
26 Ağustos’ta EasyCep’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Samsung Galaxy S22 Ultra cihazımı İstanbul Üsküdar’dan gönderdim. Satış işlemi sonrası cihazım revize edildiği SMS ve Trendyol üzerinden bildirildi. 3 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, ancak 12 Eylül Cuma gününe kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. Her defasında sadece “ilgili birimlere ilettik, aksaklık var” cevabını aldım ve yetkili biriyle görüşme talebime de dönüş yapılmadı. Param yatırılmadığı gibi, cihazımın iadesini istediğimde de iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ayrıca cihazın revize edildiği belirtilerek ek ücret talep edildi.
Başvuru numaram: BB10457677717. Satış bedeli olarak 19.600 TL beklemekteyim. Sürecin uzamasından ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gereken bütün yollara başvuracağım anladığınız dilden konuşacağım hak ve hukuk yoluyla görüşmek dileğiyle bir tek ben değil benim gibi bir çok insanı mağdur ettiğiniz şikayetleri göz önünde bulundurarak temiz bir dava açacağım
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Ekibimiz konuyu yakından takip etmektedir. Çözüm hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Şükran EasyCep Müşteri İlişkileri
Bir gelişme oldu mu mahkemede bende dava açacağım anladığım bunlar 3 4 aydır ödeme yapmıyor