to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 14.500 TL Faturanın Hemen İptali Ve Yazılı Onay Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Bein Sports’tan Spor Paketi satın alıp taahhüt sürem bitince dekoderi teslim ederek aboneliğimi kapattım. Kapatmadan sonra yaklaşık 15 gün içinde Bein Sports’tan tarafıma 14.500 TL fatura borcum olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir onayım olmamasına rağmen adıma fatura kesildiğini öğrendim. Görüştüğüm farklı müşteri temsilcileri, defalarca bu durumun kendi hataları olduğunu ifade etti. Buna rağmen her gün aramama karşın, her seferinde “düzeltilecek, ilgileniyoruz” gibi kaçamak cevaplar vermekten öteye geçmediler ve yaklaşık iki aydır somut bir adım atılmadı.
En komik ve rahatsız edici tarafı ise, adıma 14.500 TL’lik bu faturaya karşılık herhangi bir paket veya hizmet tanımlı olmaması, yani hiç hizmet almamış olmama rağmen borçlu görünmemdir. En son bugün yaptığım telefon görüşmesinde de yine aynı şekilde net bir çözüm sunulmadı, sadece yuvarlak ifadelerle geçiştirildim.
Adıma düzenlenen bu haksız ve onaysız faturanın iptal edilmesini, sistemlerinizden tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı olarak herhangi bir borcumun bulunmadığının teyit edilmesini talep ediyorum. Bu sorun üç gün içinde çözüme kavuşturulmazsa yasal yollara başvurarak dava açacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
