2 Aylık Beko Çamaşır Makinesinde Garanti Kapsamındaki Lastik Arızası İçin 4.000 TL Ücret Talebi

Adana Seyhan’da bulunan Beko yetkili servisinden yaklaşık 2 ay önce Beko marka cm 9125nb model çamaşır makinesi aldım. Makineyi alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ve bu süre içinde en fazla 3–4 kez kullanmamıza rağmen, makineden kötü bir koku gelmeye başladı.

Bu nedenle servisi çağırdığımızda, kapak kısmındaki lastikte aşınma olduğu ve parça değişimi gerektiği söylendi. Ancak makine daha 2 aylık bile değilken ve neredeyse hiç kullanılmamışken bu şekilde bir aşınmanın oluşması, bana göre üretim ya da ürün kaynaklı bir sorundur. Buna rağmen servis bu işlem için en az 4.000 TL ücret talep etti.

İlk aşamada sorun için kireçten kaynaklı olabileceği söylendi, fakat makineyi aldığımızda kireç için ayrıca ücretli bir cihaz takılmıştı ve sorunun kireçle ilgili olmadığı daha sonra ifade edildi. Buna rağmen parça değişimi için benden ücret istenmesi nedeniyle Beko yetkili servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Daha 2 aylık bir ürün için bu tür bir arıza yaşamam ve garanti kapsamındaki bir parçanın ücretli olarak değiştirilmek istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Çamaşır makinemdeki ilgili lastik parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.