EasyCep'te Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik

EasyCep’e Redmi 13 model telefonumu EC26030400002 işlem numarası ile sattım ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu süre açıkça aşılmış durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “Finans departmanımıza ilettik, ödemeniz en kısa sürede yapılacaktır.” cevabı verildi. Ne net bir ödeme tarihi paylaşılıyor ne de yetkili bir supervisor ile görüşmem sağlanıyor. Ayrıca telefonumun şu anki durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; ortada ne telefon var ne de ödeme, sadece oyalayıcı cevaplar alıyorum. Bu süreç, firma ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

EasyCep ile ilk kez çalıştım ve yaşadığım bu süreç büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ödemem en kısa süre içinde hesabıma yatırılmadığı takdirde, yasal yollara başvurup savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefonumun durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma kesin bir ödeme tarihi verilerek gecikmiş ödemenin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.