to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 23.205 TL Ödeme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
EasyCep firmasına 21 Şubat 2026 tarihinde iPhone 14 512 GB cihazımı satarak teslim ettim. Cihaz kapıda test edildi, fiyat verildi ve telefon benden alındı. Ardından EC26021900203 numaralı satış için 23.205 TL tutarındaki ödemenin banka havalesiyle hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım ve mesajda 1-3 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtildi.
Bugün satışın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şikayetimin ilgili birime iletildiği ve ödeme sürecine anlık müdahale edemedikleri, ödemenin “en kısa sürede” yapılacağı şeklinde genel bir cevap verildi. Buna rağmen halen somut bir işlem yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi.
EasyCep’ten, EC26021900203 numaralı işlemime ait 23.205 TL tutarındaki ödememin acilen ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep üzerinden iPhone 14 512 GB cihazımı 21’inde satarak tüm süreçleri tamamladım. Bana 1–3 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla hâlâ 23.205 TL tutarındaki ödeme tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kaydımın ilgili departmanlara iletildiği, ödeme bilgilerimin finans birimine aktarıldığı ve aciliyetimin yeniden bildirildiği söylendi. Fakat bu bilgilendirmelere rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Cihazımı eksiksiz şekilde teslim etmiş olmama rağmen, belirtilen sürede ödeme yapılmaması beni mağdur etti. 23.205 TL tutarındaki satış bedelimin hiçbir ek bekleme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal sürenin dolmasına rağmen ödeme yapılmamıştır. Bugün içinde ödeme gerçekleşmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Cevaplarınızın hiçbir anlamı yok. Ücret bugün yatırılmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağım.
Merhaba Zehra Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
15 gün oldu benim