EasyCep’te Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Yanıltması

EasyCep üzerinden Samsung s22 Ultra 256 GB telefonumu satmak istedim. Önce hem EasyCep şubesine hem de haritada gösterilen anlaşmalı mağazalara gittim, bana 15.000, 16.000 ve 17.000 TL civarında fiyatlar söylediler. Üstelik hiçbirinde telefonun ayarlarına, detaylı durumuna bile bakılmadı.

Daha sonra EasyCep’in web sitesi üzerinden form doldurmak için canlı destek aldım. Canlı destekteki görevlinin yönlendirdiği şekilde formu doldurdum, telefonu çok temiz, sağlam ve sadece tek bir çizik olduğunu belirttim ve telefonun fotoğraflarını da gönderdim. Site üzerinde 24.500 TL ve IBAN ile 22.400 TL olarak fiyat görünüyordu, ben de buna güvenerek telefonu kargoladım.

Telefon ellerine ulaştığında bu kez bana 18.500 TL teklif ettiklerini söylediler. Arada bu kadar fark olunca, kendimi gerçekten kandırılmış ve üzgün hissettim ve satışı iptal edip telefonumu geri aldım. Sonrasında telefonu kendim ilana koyup çok daha iyi bir fiyata satabildim. Yani cihazın değeri ortadayken, önce sitede yüksek fiyat gösterilip cihaz ellerine ulaşınca bu kadar aşağıya çekilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İptali onayladıktan yaklaşık iki gün sonra telefonumun bana sorunsuz şekilde geri ulaşmış olmasından dolayı da ayrıca teşekkür ederim.

EasyCep’ten beklentim, öncelikle kendi şubeleri ile haritada gösterilen mağazalarda verilen fiyatların bu kadar farklı olmaması ve müşteriyi yanıltacak şekilde şube, mağaza ve internet fiyatlarının tutarsız olmamasıdır. Ayrıca internet sitesinde ve IBAN seçeneğinde gösterilen fiyat verildikten sonra, cihaz ellerine geçince bu fiyatın bu derece düşürülmemesini ve bu konuda daha şeffaf, adil bir politika izlenmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak benzer durumda olan müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.