EasyCep’tan Aldığım İPhone Xr İçin 10.700 TL İade Talebi

EasyCep’ten yaklaşık 6 ay önce iPhone xr marka bir telefon aldım ve ödemesini taksitle yaptım. Aldığım cihaz bozuk çıktığı için iade ettim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi alamadım.

Taksitle almama rağmen banka tüm taksitleri hesabımdan çekti ve toplamda 10.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne iade ücreti hesabıma yattı ne de çekilen taksitler tarafıma geri ödendi.

Yaklaşık 1 aydır her gün bu durumla uğraşıyorum. EasyCep ile hem WhatsApp canlı destek üzerinden hem de telefonla arayarak görüştüm, ayrıca bankamla da defalarca iletişime geçtim. Banka, iade işleminin sistemlerinde görünmediğini söyledi.

Şu anda ne telefonum var ne de param. Bu süreçte kendimi ciddi şekilde mağdur olmuş ve adeta yanıltılmış gibi hissediyorum.

İade ettiğim iPhone xr için ödediğim toplam 10.700 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden gerçekleşmediğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.