EasyCep'tan Aldığım İPhone 14 Pro Max Pil Sağlığı Yanıltıcı

EasyCep üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihaz, kozmetik ve parça bütünlüğü açısından kusursuz görünmesine rağmen pil konusunda yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Cihaz dün elime ulaştı ve yine dün sorunu fark ettim.
Satın alım esnasında ilanda pil sağlığının %85–100 aralığında olduğu belirtiliyordu. Cihazın ayarlar menüsünde pil sağlığı %100 olarak görünmektedir. Ancak programla kontrol sağladığımda pil döngüsünün 1145 olduğu, Apple Destek birimi ile yaptığım resmi uzaktan teşhis (diagnostics) testi sonucunda pilin mevcut kapasitesinin %78 seviyesine düştüğü tarafıma resmi olarak bildirildi. Bu durum, ömrünü büyük oranda tamamlamış olan pilin yazılımsal bir müdahale ile olduğundan çok daha yüksek gösterildiğini ortaya koymaktadır.
Konu ile ilgili EasyCep tarafıyla görüştüğümde, bana yeni takılan bataryanın “çipsiz” olduğu ve sistemin eski bataryanın çip bilgisini okuduğu söylendi. Ancak Apple Destek birimi, bu anlatılanın teknik olarak mümkün olmadığını açıkça ifade etti. Dolayısıyla pil sağlığı verisiyle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Cihazın pil dışındaki tüm parçalarının orijinal ve hatasız olması nedeniyle ürünü iade etmek yerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı malın onarılmasını isteme” hakkımı kullanmak istiyorum. Talebim; pil sağlığı verisindeki bu tutarsızlığın giderilmesi ve ayıbın ortadan kaldırılması için cihazın Apple Yetkili Servisi’ne gönderilerek, bedeli EasyCep’in anlaşmalı olduğu tarafça karşılanmak üzere orijinal Apple pil değişimi yapılmasıdır.
Kendi teknik servislerinde yapılacak, Apple sistemlerinde “bilinmeyen parça” uyarısına yol açabilecek veya cihazın orijinal yapısını bozabilecek herhangi bir müdahaleyi kesinlikle kabul etmiyorum. İşlemin, yalnızca Apple Yetkili Servisi eliyle ve Apple sistemlerine resmi olarak işlenecek şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Apple Destek kayıtları ve mevcut teşhis raporlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.