EasyCep’tan 11 Gün Süren Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Belgin · 2026-02-06T16:53:54+03:00

26 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep kurumsal firması ile ikinci el iPhone 12 satış işlemi gerçekleştirdim. “Eskini getir, yeniyi götür” kampanyası kapsamında cihaz bedeli olan 10.713 TL’nin en geç 3 iş günü içinde Akbank hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ödeme hesabıma geçmedi. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazışmalarım mevcut olmasına rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma herhangi bir ek bilgi, açıklama ya da gerekçe iletilmeden sürecin uzatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Trendyol üzerinde işleme dair görüntülerim mevcuttur. EasyCep firmasının ilgili ödemeyi gecikmeksizin Akbank hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

Belgin

09/02/2026 pazartesi bugün halen ödemem hesabıma gönderilmedi. Acil ödemenin yapılması bekliyorum. Şikayetim her gün devam edecek.

EasyCep

Merhaba Belgin Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Belgin

Merhabalar Ödenmesi gereken tutar hesabıma 17 gün sonra aktarılmıştır Bilginize

EasyCep

Merhaba Belgin Hanım, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin

Belgin

Geç olsa da çözüm sağlandı teşekkürler

Belgin

Teşekkür ederim Pelin hanım ilginiz için