to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Takas Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Somut Teklif Eksikliği
13.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep firması aracılığıyla iPhone 17 satın aldım ve EasyCep’in “Eskisini Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlandım. Eski cihazım 23.02.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma 1–3 iş günü içerisinde fiyat teklifi sunulacağı açıkça belirtildi.
Ancak bu süreye rağmen süreç ciddi şekilde uzatıldı ve bana herhangi bir somut teklif iletilmedi. Her defasında yalnızca “savunma bekleniyor” benzeri, süreci ilerletmeyen oyalayıcı geri dönüşler aldım. Hem EasyCep hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, EasyCep’in ödeme yapmak zorunda olduğu, Trendyol tarafından denetlendiği ve sürecin takip edildiği söylendi, fakat buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Tüm bu gecikmeler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurumda 16’sından beri firmadan savunma beklendiği, ancak hâlâ bir gelişme olmadığı görülüyor. Uzun süredir hem eski cihazımdan hem de hak ettiğim ödemeden mahrum bırakılmış durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Bedirhan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
1 Hafta oldu hala beklemedeyim
4000 TL olan marka desteğinin yatırılmasını bekliyorum.
4000 TL olan marka desteğinin yatırılmasını bekliyorum.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize müşteri hizmetleri numaramızdan, WhatsApp hattımızdan ya da mail adresimizden ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Tarafıma herhangi bir arama gelmedi hala 4000 TL olan marka desteğini beklemekteyim. Yarın iletişime geçmenizi rica ediyorum.
Hala bir arama gerçekleştirmediniz beklemekteyim
Merhaba Bedirhan Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhabalar, Tarafıma ulaşılmasını bekliyorum. Yapay zeka telesekreter yardımcı olmuyor
