EasyCep'in Ödeme Gecikmesi ve İletişimsizliği

EasyCep’e 29 Aralık tarihinde İstanbul Kartal’da, Apple iPhone 14 Pro cihazımı elden teslim ederek satışını gerçekleştirdim. Teslim sırasında cihaz için 34.700 TL ödeme yapılacağı belirtildi ve IBAN bilgilerimi de ödemeyi alabilmem için paylaştım.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, ne arama ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ben defalarca kez arayıp talep oluşturmama rağmen geri dönüş sağlanmadı. Sistemde cihazın durumu “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor; ancak bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Cihazımı teslim edip tüm bilgilerimi eksiksiz verdiğim halde bu kadar uzun süre ödeme yapılmaması ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor. Mağduriyetimin devam etmesi üzerine 08.01.2026 tarihinde 2026/057***3 dosya numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kurumsal bir firmanın ödeme sürecini bu denli aksatması ve müşterisini yasal yollara başvurmak zorunda bırakması kabul edilemez. Başvuru numaram ve tüm detaylar ekte sunduğum görselde mevcuttur.

Ödememin yasal faiziyle birlikte ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını, aksi takdirde Hakem Heyeti kararıyla birlikte icra takibi başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Satışını yaptığım Apple iPhone 14 Pro cihazım için 34.700 TL tutarındaki ödemenin acilen IBAN’ıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.