to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinde EasyCep üzerinden yenilenmiş Samsung a52 telefon satın aldım. Cihazı yaklaşık bir hafta kullanabildim ve ardından arızalandı. Telefonu tamir edilmesi için toplam 3 kez servise göndermeme rağmen her seferinde sorun çözülmeden geri gönderildi.
Defalarca arayıp ısrar ederek ancak 4 Şubat’ta iade sürecini başlatabildim. Bana 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak bugün 18. İş günündeyim ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep’in yaklaşımı, paramı iade etmeyen ve oyalayan bir firma görüntüsü veriyor. Müşteri temsilcileri çözüm üretmiyor, destek süreci son derece yetersiz ilerliyor.
Telefonu Fibabanka üzerinden kredi ile almıştım ve ürün iade sürecindeki gecikme yüzünden kredi taksiti geldi, ödemeyi kendi cebimden yapmak zorunda kalacağım. Ortada açık bir mağduriyet var. Fa02025000111535 numaralı faturaya ait ürünümün ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Easy Cep’ten aldığım telefonu iade ettim, iadenin onay tarihi 4 Şubat olarak tarafıma bildirildi. Bu tarihten sonra 14 iş günü içinde ücret iademin yapılacağı söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen param yatırılmadı.
Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne çağrı merkezinden bir çözüm üreten oldu ne de bayilerinde muhatap bulabildim. Bayilerine gittiğimde de kimse sorumluluk almadı, sadece oyalayan, geçiştiren cevaplar verildi. Ben telefonu iade etmiş olmama rağmen hâlâ parasını ödemeye devam ettiğim bir krediyle uğraşıyorum, firma ise bu durumu görmezden geliyor.
Bu süreçte ciddi biçimde mağdur edildiğimi, firma tarafından müşteriye karşı son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve aylardır süren bu gecikmenin gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Easy Cep ile alışveriş yapmayı düşünenlerin, iade ve para iadesi sürecinde benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu yaşadıklarımı mutlaka dikkate almalarını istiyorum.
Kullanmakta olduğum telefonumu kaybettiğim için EasyCep üzerinden Samsung Galaxy A56 model bir telefon satın aldım. Daha sonra kendi telefonumu bulduğum için EasyCep’ten aldığım bu telefonu 21 Ocak 2026 tarihinde iade sürecini başlatarak geri gönderdim. İadem 22 Ocak 2026 tarihinde onaylandı. Telefo...
9 Ekim 2025 tarihinde EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazı arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. İade işlemi hemen onaylandı ...
EasyCep üzerinden 6 Temmuz 2025 tarihinde Samsung Galaxy s20 fe 256 GB mor renk bir telefon siparişi verdim, sipariş numaram 561958. Ertesi gün, 7 Temmuz 2025 sabahı üründen vazgeçerek iade/iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın hâlâ param iade edilmedi. Ö...
EasyCep’ten Samsung Galaxy a34 model bir cihazı Fiba kredisi ile satın aldım. Cihazın şarjı çok hızlı bitiyordu, bu nedenle 14 gün içinde iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim. İadem 15 Eylül 2025 tarihinde onaylandı ve yasal olarak 14 iş günü içinde kredi kapatılmalıydı; ancak üzerinden 42 gün g...
7 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Optimum AVM EasyCep mağazasından yenilenmiş Samsung Galaxy a53 model cep telefonu satın aldım. Ancak cihazın şarjı çok çabuk bittiği için, 3 gün sonra yani 11 Ağustos 2025 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü iade ettim. İadem kabul edildi ve bana en kısa sürede, en ...
Yorumlar