Sipariş Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

Selin Beauty’den 3 Eylül’de #27106 numaralı siparişi verdim, kargom ise ancak 14 Eylül’de elime ulaştı. Hem siparişimin geç kargolanması hem de gelen ürünlerin benim aldığım ürünlerden tamamen farklı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Midnight Body Mist ve Hürrem Body Mist sipariş etmişken, paketimden bambaşka iki adet body mist çıktı.

Ürünler yanlış geldiği için iade talep ediyorum ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. E-posta adreslerine, WhatsApp hattına ve Instagram hesaplarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade işlemini başlatabilmek için net bir iade adresi dahi bulamıyorum, farklı farklı iki adres bilgisi görünüyor ve hangisine göndermem gerektiği konusunda da kimse yardımcı olmuyor. Kargom Yurtiçi Kargo ile ve takip numaram 114780330224 olmasına rağmen, tüm bu süreçte muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi alınarak, ödediğim toplam tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İnsanların bu kadar uğraştırılmadan, basit bir iade ve yanlış ürün sorununda daha hızlı ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmalarını bekliyorum.