to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 8000 TL Ödeme Gecikmesi Ve Oyalayıcı Tutumu
11 Şubat’ta Trendyol üzerinden EasyCep’in değiş tokuş kampanyasına katılarak 2 adet telefonumu EasyCep firmasına sattım. Başvuru numaralarım BB10955760992 ve BB10955606473’tür. Telefonlarım 15 Şubat’ta teslim edildi ve 14 günlük yasal cayma süresinin bitiminde ek marka desteği ödemesinin yatması gerekiyordu.
Bu kampanya kapsamında telefon başına 4000 TL olmak üzere toplam 8000 TL ek marka desteği almam gerekirken, aradan geçen yaklaşık 25 güne rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. EasyCep, Trendyol ile görüşmeme gerek olmadığını söyleyip tüm sorumluluğu üstlendi ancak kendilerini defalarca aramama rağmen sürekli “paranız yatırılacak” gibi standart, oyalayıcı cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı.
Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan paranın ödenmemesi, hem de sürekli geçiştirilip oyalanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki telefon için hak etmiş olduğum toplam 8000 TL ek marka desteğinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İletişim halinde falan değiliz 1.5 ay önce arayıp paranız yatacak dediniz o günden beri yoksunuz bu mu iletişimde olmak
Ek destek hariç cihaz satış ücretlerini yatırdılar mi?