to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 38.060 TL Ödeme İhmaline Ve Telefon Akıbetine Şikayetim
EasyCep üzerinden Trendyol “cihaz yenile” adımıyla iki adet telefonumu sattım. Biri iPhone 13 Pro, diğeri iPhone se 2020 model cihazımdı. 13 Pro olan için BB10849904145, se 2020 için ise BB10871252321 başvuru numaraları verildi. İPhone 13 Pro’yu 5 Ocak’ta kargoya verdim, 7 Ocak’ta teslim oldu. Diğer telefonu 12 Ocak’ta kargoya verdim, 13 Ocak’ta teslim edildi. Her iki cihaz için de EasyCep’in teklif ettiği fiyatları onayladım ve ödemelerin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Cihazlarım için toplamda 38.060 TL ödeme almam gerekirken, belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep ile iletişime geçtim, her aradığımda “bankalar arası süreçler”, “onay süreçleri” gibi gerekçeler söylendi, sürekli ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede yatacağı belirtilerek oyalandım. Ancak aramalarıma ve verilen sözlere rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir açıklama sağlandı.
Telefonlarımın şu anki durumunu da bilmiyorum, muhtemelen satılmış bile olabilirler; cihazlarıma ulaşamıyorum, param da yatırılmıyor. Ben cihazlarımı EasyCep’e güvenerek sattım ve karşılığında söz verilen toplam 38.060 TL ödemenin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca telefonlarımın akıbetiyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ücretim hâlâ yatmazsa, elimdeki tüm belgelerle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse avukat aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Easey Cep’e iPhone 13 Pro cihazımı satarak gönderdim. Satış karşılığında tarafıma 33.308 TL ödeme yapılması gerekiyordu ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Easey Cep’i aradım, her seferinde “takip sürecinde, bankalar arası onay süreçleri” gibi aynı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Son 3 gündür aradığımda ise geri aranmak üzere kayıt bırakmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da herhangi bir şey yapamayacaklarını, firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktı. Sürekli oyalanıyorum ve bu yüzden telefon faturam da gereksiz yere kabardı.
37 gündür paramın ödenmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazım teslim alınmasına ve satış tamamlanmasına rağmen ödeme yapılmamasının kabul edilebilir bir tarafı yok. Easey Cep’in 33.308 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsmail Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba İsmail Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Hala ücretim yatırılmadı mağdur ediliyorum 21 gün oldu nasıl oluyor da 21 gün olan cihazın ücreti yatmıyor da on gün sonra gönderdiğim telefonun ücreti yatıyor 4000 TL az diye o mu yatıyor 33.000 TL fazla diye bunu yatıramıyor mu bu kadar mı acizler biraya yakındır mağdur ediliyorum ben ayıptır ya zamanında yatırmadıklarından dolayı ben de borcumu ödeyemediğimden zararım 60.000 TL ya altın bozdurmak zorunda kaldım sizin zihniyetiniz yüzünden benim paramı bir an önce yatırın
Hala ücret timi yatırılmadı hala oylama taktiği 22 gündür her gün arıyorum her gün ay şeyi söylüyor lar icraat sıfır gerekli işlemleri avukatım aracılığıyla da devam ediyorum maddi manevi tazminat davasında başvuracağım bu firmaya onların yüzünden parayı kullanmak istedigm telefon nu kredi çekmek zorunda kaldım zararımın 60 Bin keşke elden bir telefoncuya satsaydım en azından elime nakit geçerdi bu firmaya güvendim ama hiç sözünde durmuyorlar madem bu kadar sorunlu banka işlerimiz var yapmayın bu işi easy cep madem insanların telefonunu alıyorsunuz üç gün içinde de parasını yatırın insanları bir ay bekletme hakkınız yok telefonları alıp temizleyip satmasını biliyorsunuz
Üç ay olacak neredeyse hala yatırılmadı easy cep pişmanlıktır
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
En iyisi bende daha fazla beklemeyeyim hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurayım