to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden Trendyol “cihaz yenile” adımıyla iki adet telefonumu sattım. Biri iPhone 13 Pro, diğeri iPhone se 2020 model cihazımdı. 13 Pro olan için BB10849904145, se 2020 için ise BB10871252321 başvuru numaraları verildi. İPhone 13 Pro’yu 5 Ocak’ta kargoya verdim, 7 Ocak’ta teslim oldu. Diğer telefonu 12 Ocak’ta kargoya verdim, 13 Ocak’ta teslim edildi. Her iki cihaz için de EasyCep’in teklif ettiği fiyatları onayladım ve ödemelerin 3 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Cihazlarım için toplamda 38.060 TL ödeme almam gerekirken, belirtilen süre çoktan geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca EasyCep ile iletişime geçtim, her aradığımda “bankalar arası süreçler”, “onay süreçleri” gibi gerekçeler söylendi, sürekli ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede yatacağı belirtilerek oyalandım. Ancak aramalarıma ve verilen sözlere rağmen ne ödeme yapıldı ne de somut bir açıklama sağlandı.
Telefonlarımın şu anki durumunu da bilmiyorum, muhtemelen satılmış bile olabilirler; cihazlarıma ulaşamıyorum, param da yatırılmıyor. Ben cihazlarımı EasyCep’e güvenerek sattım ve karşılığında söz verilen toplam 38.060 TL ödemenin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca telefonlarımın akıbetiyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum. Ücretim hâlâ yatmazsa, elimdeki tüm belgelerle CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse avukat aracılığıyla yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Trendyol üzerinden Easey Cep’e iPhone 13 Pro cihazımı satarak gönderdim. Satış karşılığında tarafıma 33.308 TL ödeme yapılması gerekiyordu ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden 37 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Easey Cep’i aradım, her seferinde “takip sürecinde, bankalar arası onay süreçleri” gibi aynı cevaplar verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Son 3 gündür aradığımda ise geri aranmak üzere kayıt bırakmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak onlar da herhangi bir şey yapamayacaklarını, firma ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözümsüz bıraktı. Sürekli oyalanıyorum ve bu yüzden telefon faturam da gereksiz yere kabardı.
37 gündür paramın ödenmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazım teslim alınmasına ve satış tamamlanmasına rağmen ödeme yapılmamasının kabul edilebilir bir tarafı yok. Easey Cep’in 33.308 TL tutarındaki ödemeyi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden “Cihazı Yenile” kampanyası kapsamında EasyCep’e iki adet telefon gönderdim. Cihazlardan biri için 33.308 TL, diğeri için 4.752 TL olmak üzere toplam 38.060 TL ödeme yapılacağı belirtildi. Cihazlardan birini 7 Ocak’ta, diğerini ise 13 Ocak’ta gönderdim ve biri için 11 gündür, diğeri için 17 gündür ödeme bekliyorum. Süreç başlarken ödemelerin 3 gün içinde yapılacağı söylenmişti ancak halen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bankanın onay süreçleri” bahanesiyle oyalanıyorum, “size en kısa sürede dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Normalde sık sık arayan firma, bugün yaptığım arama ve geri arama talebime rağmen bu kez hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Cihazlarımı teslim etmeme rağmen paramın bu kadar gecikmesi ve net bir bilgi verilmemesi, cihazlarımın çoktan satılmış olabileceği endişesi yaratıyor.
EasyCep’ten toplam 38.060 TL ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak avukatım aracılığıyla başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
30.09.2025 tarihinde iPhone 11 128 GB model cep telefonumu EasyCep’e Trendyol üzerinden tamamen online olarak sattım. Satış işlemine ait referans numaram: BB10529893315. Satış tutarı olarak 14.712 TL ödeme bekliyorum. Ödemenin “en kısa sürede” yapılacağı belirtilmişti ancak bugün 21.10.2025 olmasına...
22 Kasım tarihinde EasyCep Trendyol iPhone 13 Pro için değiş tokuş işlemi yaptım. Cihazın bedelinin ve marka desteğinin en geç birkaç gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugü...
Yorumlar