EasyCep’in 11.817 TL’lik Ödemeyi 17 Gün Geciktirmesi Ve Mağduriyetim

EasyCep (EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.) aracılığıyla iPhone 13 mini marka cihazımı sattım. Cihazı Şanlıurfa’dan Yurtiçi Kargo Edessa şubesini kullanarak EC26012100158 sipariş numarasıyla firmaya gönderdim ve 26 Ocak 2026 tarihinde tarafıma iletilen 11.817,00 TL tutarındaki son teklifi onayladım.

Firmanın kendi web sitesinde ve satış sözleşmesinde satış bedelinin en geç üç iş günü içinde hesaba yatırılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 12 Şubat olması ve üzerinden 17 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu süre boyunca EasyCep’in ödemeyi gerçekleştirmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde tarafıma yalnızca “yoğunluk” ve “sistemsel süreçler” gibi somut olmayan, oyalayıcı cevaplar verilmektedir. Milyon dolarlık yatırımlar alan bir firmanın, tüketicinin 11.817 TL’lik alacağını haftalarca bekletmesi kabul edilemez bir tutumdur ve bu durum, firmanın nakit akışını tüketici mağduriyeti üzerinden sağladığı yönünde ciddi bir izlenim yaratmaktadır.

Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve süreci Ticaret Bakanlığı nezdinde de takip etmekteyim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve 11.817,00 TL tutarındaki satış bedelinin ivedilikle IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal faiz ve tüm hukuki masraflar da dahil olmak üzere süreci sonuna kadar sürdüreceğimi açıkça belirtmek isterim.