EasyCep Ödeme Yapmıyor Ve Telefonu İade Etmiyor

Xiaomi’nin kendi sitesi üzerinden, EasyCep aracılığıyla takaslı olarak yeni bir telefon siparişi verdim. Eski telefonum olan poco Ultra 7 model cihazımı EasyCep’e gönderdim ve bana teklif edilen 21.600 TL’yi kabul ettim. Bu işlem ocak ayı başında gerçekleşti ve birkaç gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, yaptığım tüm hatırlatma ve görüşmelere karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Sürekli olarak “en kısa zamanda ödeyeceğiz” denilerek oyalanıyorum, fakat bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de telefonum iade edildi. Xiaomi faturam M2C2026000003629 numaralıdır.

Yaşadığım mağduriyet sonrası firmayı icraya vermek zorunda kaldım, buna rağmen icra takibine de itiraz ettiler. EasyCep müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda sadece teknik bir aksaklık olduğu ve ödemenin en kısa sürede yapılacağı şeklinde genel geçer cevaplar aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Hem paramı alamıyor hem de eski telefonuma ulaşamıyorum. Ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve eğer ödeme yapılmayacaksa telefonumun eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.