EasyCep Ücret İadesi Sorunu

1 senelik easy cep ücret iadesi yalanı

2024 yılında EasyCep’ten iPhone 13 Pro telefon aldım. Kısa süre sonra telefonda sorunlar yaşadım ve durumu kendilerine bildirdim. Onarım sürecinde yasal süreyi de aştıkları halde beni uzun süre beklettiler. Sonrasında ücret iadesi yapılacağını beyan ettiler.

Daha sonra bir müdürleri beni arayarak, telefonu test etmek için kullandığını, hatta benim telefonumdan aradığını ve artık sorun kalmadığını söyledi. Ben bu durumu kabul etmediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tekrar ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu süreçte sürekli kendileriyle iletişime geçtim, IBAN istediler, IBAN’ımı ilettim.

Sonrasında bana sözde bir dekont gönderdiler, ancak dekonttaki bilgiler yanlıştı. Bunu kendilerine ilettiğimde hata olduğunu, işlemin tekrar alınacağını söylediler. Şimdi ise bana 20 Ocak 2025 tarihinde ödeme yapıldığını iddia ediyorlar. Dekontu göndermelerini istediğimde ise yetkilerinin olmadığını, ilgili birime iletildiğini söylemekten başka bir şey yapmıyorlar. Kurumsal olduğum için iade faturası kesmemi söylediler. Kestim. Sağ olsunlar bir güzel stoklarına iade faturasını da işlediler kendilerine iade de aldılar. Cihazını stoğa da aldı. Ama müşteriye iade yaptık deyip geçiştirdiler. Çünkü her şey uygun ilerledi değil mi? Banka hesaplarını bile kontrol etmiyorlar para çıkışı ile alakalı. Firmadan 49 bin tl para çıkışı yapılıyor ve siz rapor yapıp üstlerinize hiç mi bildirmiyorsunuz? Ger dönen ödeme hiç mi yazmıyor dekontlarınız da?

Artık sabrım tükendi. 49 bin tl’lik ücret iadesi ortada yok, resmen bu paraya el koymuş durumdalar. Ne sistemle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor, sadece sürekli “ödeme yapılacak” deniyor ama tarih yok, açıklama yok. 49 bin tl az bir para değil, bu ücret iadesinin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Canlı destek hatlarını arıyorum bana diyorlar ödeme yapıldı, yapılacak o bu şu. WhatsApp üzerinden ödemeniz işlem sırasında kendi içlerinde bile bir karar verilememe durumu var. Hakem Heyeti'ne gideceğim akabinde icraya başvuracağım. Bunu da bilsinler. Her gün de buraya yazacağım. Hadi bakalım yetti artık. 1 yıldır çektiğimi herkese göstereceğim.

Telefon hala kendilerinde bu arada. Kullandığım ay sayısına da bakılsın orada duran gün sayısına da bakılsın. Mağduriyet neymiş görülsün bakalım.

Ben parayı çöpte bulupta kazanmıyorum. Yazıklar olsun.