EasyCep Takas Ödemesi 1.000 TL Gecikiyor Ve Mi Store İletişim Sorunu

Mi Store uygulaması üzerinden Poco X8 Pro Max model telefonu satın alırken, eski telefonumu takasta kullanmak amacıyla, Mi firmasının yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları EasyCep firmasına ait formu doldurdum. Poco X3 NFC model telefonum için önce 3.500 TL fiyat verildi, ancak cihaz ellerine geçtikten sonra herhangi mantıklı bir gerekçe sunulmadan bu tutar 1.000 TL’ye düşürüldü. Süreç uzamasın diye bu tutarı istemeyerek de olsa kabul ettim.

Eski telefonumu Sivas merkezden kargo ile, orijinal kutusu, kılıfı, şarj aleti, garanti belgesi, fatura ve kullanma kılavuzu dahil tüm parçaları eksiksiz ve düzgün şekilde gönderdim. Yaklaşık üç aydır bekliyorum, her mail attığımda “ödemeniz gerçekleşecek” şeklinde otomatik yanıt alıyorum fakat banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

EasyCep’in müşteri hizmetlerine canlı olarak kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka ile görüştürülüyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Mi firmasının müşteri hizmetlerini de defalarca arayıp durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım, onlar da konuyu EasyCep’e ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen üç aydır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Artık takası iptal etmek de istemiyorum çünkü gönderdiğim telefonu, orijinal kutusu, kablosu, şarj aleti ve tüm evraklarıyla birlikte aynı şekilde geri göndermeyeceklerini düşünüyorum. Gönderdiğim Poco X3 NFC telefona karşılık üzerinde mutabık kalınan 1.000 TL bedel banka hesabıma yatırılmıyor ve üç aydır oyalandığımı hissediyorum.

Gönderdiğim Poco X3 NFC telefon için kabul ettiğim 1.000 TL tutarının gecikmeksizin ve eksiksiz olarak havale/EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili hem Mi hem de EasyCep tarafından tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.