to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Onayı Verdi Ama 20.165 TL Hesabıma Yatmadı
Mi.com üzerinden sıfır olarak Xiaomi 17t Pro model telefon satın aldım. Bu alışveriş sırasında mevcut Xiaomi 14t Pro model telefonumu EasyCep aracılığıyla 20.165 TL bedelle takasa verdim. EasyCep tarafından bu tutarda ödeme onaylandı ve sistemde ödemenin 6 Temmuz tarihinde onaylandığı görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı.
EasyCep tarafında canlı bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım ve 31 Temmuz’da attığım mailime de hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mi.com üzerinden görüştüğüm personel ise, EasyCep işlemleri tamamlanıp ödeme yapıldığı takdirde ek olarak kupon desteği sağlayacağını belirtti ancak ortada hâlâ gerçekleşmeyen bir ödeme bulunuyor. EasyCep işlem numaram EC26061500024’tür.
Hem uzun süre bekletilmem hem de muhatap bulamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma onaylanan 20.165 TL ödemenin gecikmeksizin yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmenin de mantıklı bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mi.com üzerinden Easy Cep aracılığıyla telefon takası yaptım. 14t Pro model cihazım için teklif edilen 20.165 TL tutar, 6 Temmuz tarihinde tarafıma onaylandı ve ödeme yapılacağı bildirildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine Easy Cep ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde sorun olduğu, kısa sürede sorunun giderileceği ve ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.
Onaylanan 20.165 TL tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Yakuphan Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Canlı destek diye bot konuşması ile görüşüyoruz ödeme yapılmadı, şikayet oluşturulduktan 1 saat sonra Zeynep isimli biri ödeme işleminin askıya alındığını sistem üzerinde takıldığını ödemenin yapılacağını arka planda takibini yapacağını belirtmiştir süreç ve ne kadar bekleme olacağı hakkında bilgi verilememekle beraber bir çok kişinin mağduriyeti mevcut
