to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
EasyCep firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mart tarihinde iPhone 11 cihazımı kurye ile kendilerine teslim ederek fiziksel olarak satış işlemini gerçekleştirdim. Cihaz incelemesi sonrası bana teklif edilen ücreti onayladım ve Akbank hesabıma ait IBAN bilgilerimi ilettim. SMS ile de tarafıma 3 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağı belirtildi.
Aradan üç buçuk ay geçmesine rağmen 3.128 TL tutarındaki ödeme hâlâ tarafıma yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca aradım ve e-posta gönderdim, her seferinde sadece gecikme için özür dilendi ve iletileceği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve düzgün bir muhatap bile bulamadım.
Onayladığım tutar olan 3.128 TL’nin, tarafımca iletilmiş Akbank IBAN hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak icra yoluna başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Aradığım zaman numaranızı yapay zekada kalıyor. Navlungo deyip duruyor. Lütfen çok uzun zamandır bekliyorum.
Merhaba Zehra Tuğçe Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Aramanızı bekliyorum. Lütfen bugün içinde tekrar arayın. Süre oldukça uzun. Yasal olarak bu icralık aynı zamanda Ticaret Bakanlığı için en büyük suçlardan olan sahte reklam ‘3 iş günü içinde’ bunu söylüyorsunuz. Yazık gerçekten ihtiyacım olduğu halde alamadığım parama.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bugün beni aradılar. Yapay zeka asistanın söylediklerini sesli tekrar ettiler. Ödememe dair gün süre asla bir şey yok. Ödemem bugün içinde gelmediğinde hem Tüketici Hakem Heyeti hem icra hem de yalan reklamdan ticaret Bakanlığına bugün ödemem olmaması durumda elimdeki SMS'ler mailler ve diğer ekran görüntüleri ile başvuracağım. Yeter.
Tüketici Hakem Heyeti kararlarını bile uygulamıyorlar