to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
31.07.2025 tarihinde Bakırköy/İstanbul şubesinden EasyCep’e iPhone se 2020 model telefonumu sattım. Satış işlemi sırasında cihaz için 2.955 TL ödeme yapılacağı belirtildi ve işlemi EC250773100236 sipariş numarası ile tamamladım.
EasyCep’in 1 günde ödeme politikası olmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde sistemsel bir aksaklık olduğu, ödemenin kısa sürede yapılacağı söylendi. Fakat hala ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemenin acil olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Tekrardan görüştüm müşteri hizmetleriyle cihazı geri istedim, mümkün olmadığını söylüyorlar. Gerçekten de kurumsal (! ) bir firma.
Sorun çözüldü.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Şükran
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanızı ve yasal faiz talep etmenizi öneririm. Ben hem CİMER’e hem de Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yasal süreç başladıktan sonra, geciken her gün için mevzuata göre faiz talep edilebiliyor. Başvurular ne kadar çok olursa, şirket o kadar fazla ödeme yapmak zorunda kalır. Bu nedenle mümkün olan en kısa sürede başvurmak önemli. Kendi deneyimim ve gözlemime göre, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadığınız sürece ödemenizin yapılma ihtimali çok düşük. Bu, tamamen kişisel düşüncemdir.