EasyCep Ödeme Gecikmesi: İki Telefonun Bedeli Hesaba Yatırılmadı

Cuma günü aradılar, endişelenmemem gerektiğini ücretin yatacağını söylediler fakat bugün tam 1 hafta dolmasına rağmen yatmadı. Gün içerisinde CİMER ve avukat aracılığı ile konuyu hukuki alana taşıyacağım. Gerçekten çok pişman oldum, keşke hiç bu surece girmeseydim.

EasyCep üzerinden 26 Ocak Pazartesi günü İstanbul’dan iki adet iPhone 14 Pro Max telefon satışı gerçekleştirdim. Satış sırasında ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı özellikle ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla 6 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aynı kuruma daha önce de telefon satışı yapmış ve ödememi çok kısa sürede almıştım. Bu kez ödemenin gecikmesi hem beni maddi olarak zor durumda bıraktı hem de platform hakkında yazılan, ödemenin 10–15 gün sonra yatırıldığına dair şikayetleri görünce ciddi şekilde endişelendim. Sipariş ve işlem bilgilerim zaten şirket kayıtlarında mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüme ulaşamıyor, tatmin edici bir yanıt alamıyorum. EasyCep’in ödemenin neden geciktiğini açık bir şekilde açıklamasını, satışını yaptığım iki telefonun bedelinin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. 6 iş günü geçmesine rağmen hâlâ net bir yanıt alamıyoruz; bu nedenle EasyCep üzerinden alışveriş yapmak isteyenlerin de bu durumu dikkate almasını isterim.

6. İs günü de bitti. Yarin 7. İs günü ve hala beklemem gerektiği, anlayış rica ettiklerini iletiyorlar. Lütfen buradan ticaret yapacaklar bu şikayeti görsünler ve bir daha düşünsünler.

7. İs günü içerisindeyiz hala bir güncelleme ya da gelen tutar bulunmamakta.

7. İs günü bitti ve bugün de ödeme yapılmadı.

8. İs günü içerisindeyiz, sabah 09.00 dan beri 4 kere aradım. Maalesef aynı şeyleri söyleyerek sureci uzatıyorlar.

Saat 14.17, 9 kere kayıt oluşturmama rağmen hala ödeme yapılmadı.

Saat 15.12. 13 kere kayıt oluşturdum ödeme yapılmadı. Lütfen bu şikayetler gözün önünde bulundurarak alışveriş yapın

Saat 16.48 tam 14 kere kayıt oluşturuldu fakat bugün de ödeme yapılmadı yarin 9. İs günündeyiz ayrıntıları yazacağım.

Bugün 18.35 te ödemem yapıldı.

EasyCep üzerinden iPhone marka telefonumu satarak ödeme almak için işlem yaptım. İnternet sitelerinde ödemenin 1 saat içerisinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen üzerinden 6 iş günü geçti ve hala satış bedelim hesabıma yatırılmadı. İstanbul’dan gönderdiğim ürünle ilgili defalarca EasyCep ile iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım, sürecin neden uzadığı veya ödememin ne zaman yapılacağı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. EasyCep’in taahhüt ettiği ödeme süresine uymamasından dolayı mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün satış bedelinin hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.