Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Takas Ödemesinin 15 Günden Fazla Gecikmesi Ve İnsan Temsilcisine Ulaşılamaması

profile
Murat
30 Nisan 18:53
89

9 Nisan tarihinde Xiaomi üzerinden EasyCep takas seçeneğiyle bir ürün satın aldım ve mevcut telefonumu takas için EasyCep’e gönderdim. 15 Nisan tarihinde cihazımla ilgili değerlendirme tamamlandı ve bana nihai takas teklifi sunuldu, bu teklifi aynı gün onayladım. Onayladığım tutar 2.750 TL idi. Ancak 15 Nisan’dan bu yana bu takas tutarının ödemesi yapılmadı ve işlem hâlâ sistemde beklemede görünmektedir.

Bu süreç EasyCep nezdinde EC26040900128 numaralı sipariş üzerinden yürütülüyor. Ödemenin banka hesabıma EFT yoluyla yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 15 günü aşkın süredir hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Ayrıca takas ödemesinin gerçekleşmesinin ardından Xiaomi tarafından tanımlanacağı belirtilen 4.000 TL’lik kuponu da bu gecikme nedeniyle kullanamıyor ve ek mağduriyet yaşıyorum.

Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca yapay zeka sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka sistemi de her seferinde sadece “en kısa sürede mağduriyetiniz giderilecek, özür dileriz” şeklinde otomatik cevap veriyor ve somut bir çözüm veya net bir açıklama sunulmuyor.

Onayladığım 2.750 TL’lik takas tutarının ivedilikle banka hesabıma EFT yoluyla ödenmesini ve bu gecikmenin nedeni konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süre ödeme yapılmaması ve süreç boyunca insan bir müşteri temsilcisine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve buna ilişkin gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

30 Nisan 18:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)
01 Mayıs 12:31

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Söz Verilen 2.152 TL Ödeme Gelmedi

profile
Oktay
10 Mart 11:55
487
easycepten-soz-verilen-2152-tl-odeme-gelmedi-2.jpg
easycepten-soz-verilen-2152-tl-odeme-gelmedi-1.jpg
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten Sözleşmeli 6.300 TL Ödeme Gecikmesi Ve Net Tarih Belirsizliği

profile
Kasım
07 Şubat 20:45
599
1
Özalp sonuçtan hiç memnun değil

Aylar Geçmesine Rağmen Xiaomi Telefon İadesi İçin Ücretim Ödenmedi Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Özalp
03 Aralık 2025 23:32
528
aylar-gecmesine-ragmen-xiaomi-telefon-iadesi-icin-ucretim-odenmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

EasyCep Ödeme Vaadi İhlali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Haşim
23 Nisan 15:41
311
easycep-odeme-vaadi-ihlali-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
easycep-odeme-vaadi-ihlali-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

EasyCep'ten 5.800 TL'lik Telefon Satışı Ödemesinin Gecikmesi

profile
12 Şubat 14:14
697

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru