to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasından Iphone İade Edildi, Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep Neomarin mağazasından iPhone 14 Pro satın aldım. Toplam 66.988 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan 6 taksit şeklinde çekildi. Ürünü iade ettim ve iadem 27 Ocak tarihinde mağaza tarafından kabul edildi, ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ben hâlâ taksitleri ödemeye devam ediyorum.
Tüm fatura ve evraklarım eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen, iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Mağaza ve EasyCep tarafıyla defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “yetkililer ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve geri ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında savcılığa da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta EasyCep Neomarin mağazasından iPhone 14 Pro model telefonu 66.988 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı sadece 2 gün kullandıktan sonra 24 Ocak’ta aynı mağazaya götürerek iade ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ekstreme de iade ile ilgili hiçbir hareket düşmedi.
Mağaza ve EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
66.988 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İadem gerçekleştirilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. EasyCep’ten bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merhaba Salih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma hiçbir dönüş olmadı [email protected]
