to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Mağazasından Iphone İade Edildi, Geri Ödeme Gelmedi
EasyCep Neomarin mağazasından iPhone 14 Pro satın aldım. Toplam 66.988 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan 6 taksit şeklinde çekildi. Ürünü iade ettim ve iadem 27 Ocak tarihinde mağaza tarafından kabul edildi, ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve ben hâlâ taksitleri ödemeye devam ediyorum.
Tüm fatura ve evraklarım eksiksiz şekilde elimde olmasına rağmen, iade süreci bir türlü tamamlanmadı. Mağaza ve EasyCep tarafıyla defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “yetkililer ilgileniyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve geri ödeme yapılmadı.
İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında savcılığa da başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
22 Ocak’ta EasyCep Neomarin mağazasından iPhone 14 Pro model telefonu 66.988 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı sadece 2 gün kullandıktan sonra 24 Ocak’ta aynı mağazaya götürerek iade ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, ekstreme de iade ile ilgili hiçbir hareket düşmedi.
Mağaza ve EasyCep müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı.
66.988 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İadem gerçekleştirilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. EasyCep’ten bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merhaba Salih Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Tarafıma hiçbir dönüş olmadı [email protected]
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep Neomarin mağazasından iPhone 14 Pro 128 GB cihazı satın aldım ve ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra, 27 Ocak’ta mağazaya giderek iade ettim. Cihazı teslim alıp iademi kabul ettiler, elimde iade servis formu ve faturalar dahil tüm evraklar mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İade işlemim için 66.988 TL tutarında geri ödeme almam gerekirken, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Mağazaya gittiğimde ve yetkililerle görüştüğümde, “Biz bakmıyoruz, sistemden ödeme oluyor” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. İade servis formu numaram 60280 olarak kayıtlıdır. İademin derhal işleme alınarak 66.988 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm evrakları avukatıma iletip icra takibi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
EasyCep Neomarin mağazasından 22 Ocak tarihinde İş Bankası kartımla iPhone 14 Pro 128 GB'lik bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, 27 Ocak’ta mağazaya giderek ürünü iade ettim. İade sırasında cihaz teslim alındı, iade kabul edildi ve adıma EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş. tarafından servis formu düzenlendi. Şu anda 60280 numaralı iade servis formum ve faturalar dahil tüm evraklar elimde bulunmaktadır. Tüm bu belgelere rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 66.988 TL tutarındaki bedel banka hesabıma yansıtılmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen geri ödeme gerçekleşmediği gibi, mağazaya gidip yetkililerle görüştüğümde “Biz bakmıyoruz, sistemden ödeme oluyor” şeklinde geçiştiren bir yanıt aldım. Somut hiçbir adım atılmadı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. İademin derhal işleme alınarak 66.988 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca iade ve ödeme sürecinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm evrakları avukatıma iletip icra takibi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
