to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen 110000 TL İade Edilmiyor Mağduriyetim Devam Ediyor
EasyCep’ten Alışgidiş platformu üzerinden 512 GB iPhone 16 Pro Max satın aldım, ancak yaşadığım sorunlar sonrasında ücret iadesi için başvurmak zorunda kaldım. Başvurum sonucunda Tüketici Hakem Heyeti 25.10.2025 tarihinde lehime karar verdi ve ücret iadesi yapılmasına hükmetti.
EasyCep müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iademin en geç 14 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 110.000 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve Hakem Heyeti kararına rağmen ödemenin yapılmaması beni oldukça mağdur ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek 110.000 TL tutarındaki ücret iademin (yasal faiziyle) en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri {temsilciAdi}
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan
Süreci hızlandıracaklarmış diye telefon aldım süreç çok hızlandı hala ödemedi alamadım beklemedeyim
Alabildiniz mi?