Çözüldü: EasyCep İade Sürecinde Ücretim 16 İş Günü Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

Hasan · 2025-08-23T22:44:18+03:00

28.07.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 8 Plus satın aldım. Cihazın ekranında sorun olduğu için iade talebi oluşturdum ve 01.08.2025 tarihinde iadem onaylandı. Ancak üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen, tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı. İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde 7 ile 14 iş günü içinde iadenin banka hesabıma yapılacağı söylendi. Fakat bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tekrar aradığımda da sürekli bekletiliyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Ürün sipariş numaram: 571447. Üründe 2 yıl yenilenmiş cihaz garantisi bulunmaktaydı ve ödemeyi kredi kartı ile 8.644,05 TL olarak gerçekleştirdim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hasan

Easy cep çözüm merkezinden biri beni aradı ve konuyla ilgili bir gelişme olursa geri dönüş yapacağını geri ödeme onaylanır onaylanmaz haber vereceğini söyledi bakalım beklemedeyiz.

Hasan

Merhaba easy cep çözüm merkezinden şükran hanım tekrar iletişime geçti easy cepten bankaya iade edilen tutarın resmi belgesini de paylaşıp ilgilenerek yaşadığım sorunu çözdü kendisine çok teşekkür ediyorum.

Hasan

Çağrı merkezi yetkilisi şükran hanıma çok teşekkür ederim kendisi çok yardımcı olup ilgilendi sorunum çözüldü

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, [email protected] mail adresimiz ya da 0850 888 32 79 irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin