EasyCep Arızalı iPhone 15 Pro ve Geri Ödeme Gecikmesi

Batuhan · 2026-01-09T09:53:23+03:00

12.11.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan EasyCep mağazasından 75.700 TL ödeyerek iPhone 15 Pro 256 GB telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda cihazın arızalı olduğunu, görüşme esnasında ses gelmediğini fark ettim ve bunun üzerine iade talebinde bulundum. İade talebim 04.12.2025 tarihinde kabul edildi ve telefon benden geri alındı. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ürünü aldığım mağazaya gittim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve tarafıma yardımcı olunmadı. Ödememin bu kadar uzun süre boyunca yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve başka ödemelerimde de sıkıntılar oluştu. Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim için EasyCep tam bir pişmanlıktır.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Müşteri İletişim Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri

Batuhan

İnanmıyorum size 6 ay yatırmadınız olmuş bugün savcılığa doladırıclık suçundan suç duyurusunda bulunacağım

Batuhan

40 gündür para yatırmıyorsunuz milletin parasını faize yatırıp sonra kendinize mi alıyorsunuz savcılık bu işe el koymalı bir an önce hukuki süreç Hakem Heyeti'ne şikayet ettim Ticaret Bakanlığı şikayet bulundum şimdi savcılığa suç duyurusu yapacağım

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan

Batuhan

EasyCep’ten 12.11.2025 tarihinde 75.699 TL bedelle, 3 taksitli olacak şekilde iPhone 15 Pro satın aldık. Telefon elimize geçtiğinde ses sorunu olduğunu fark ettik ve ürünü iade ettik. 04.12.2025 tarihinde iademizin onaylandığı ve en geç 14 iş günü içinde ödediğimiz tutarın kartımıza geri yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen para iademiz hâlâ yapılmadı. Bu süreçte eşim yaklaşık 35 kez banka müşteri hizmetlerini, 10 kez de EasyCep müşteri hizmetlerini telefon ile aradı. Her seferinde gecikmeden dolayı özür dilenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve para iademiz gerçekleşmedi. Üstelik önümüzdeki hafta ikinci taksit ekstresi kesilecek ve hesabımıza para yatmadığı için kredi kartımıza bloke konuldu, bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Onaylanmış iademizin, verilen 14 iş günü sözünün çok üzerinde gecikerek hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. EasyCep’ten tek talebim, onaylanmış olan iademin hiçbir ek oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde kartıma yatırılmasıdır.

Batuhan

Teşekkürler

EasyCep

Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, musteriiliskiler mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Armağan