to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers’tan Aldığım Solgun Ve Hasarlı Çiçekler İçin İade Talebim Reddedildi
Lilyana Flowers’tan 8 Mart Kadınlar Günü için özel bir çiçek siparişi verdim. İstanbul Maltepe’ye teslim edilen bu sipariş için 1.600 TL ödedim. Ancak gelen çiçekle sitedeki görselin hiçbir alakası yoktu. Gönderilen buketteki çiçekler solgun, neredeyse ölmek üzereydi ve bazıları kırılmış durumdaydı. Yeşil yapraklar tamamen dökülmüş, renkli yapraklar hareket ettikçe kendiliğinden kopup dökülen, uçları yanmış ve birkaç güne ölecek halde bir buketi bana sipariş olarak gönderdiler.
Bu durum üzerine hem gelen çiçeğin hem de sitede vaat edilen çiçeğin fotoğraflarını karşılaştırmalı olarak e-posta ile firmaya ilettim ve para iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen herhangi bir sorun görmediklerini söyleyerek iade talebimi reddettiler. 7 Mart tarihli 389722 numaralı siparişimle ilgili olarak, görsel ile gelen ürünün bariz şekilde uyuşmaması ve çiçeklerin kalitesiz, solmuş ve hasarlı olması sebebiyle para iadesi talep ediyorum.
Ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu tür özel günlerde insanları mağdur etmeyecek şekilde daha özenli hizmet verilmesini bekliyorum.
Siz de bu sorumluluk almayan, en özel ve güzel olması gereken günlerde insanları mağdur eden bu firmadan çiçek siparişi vermeyin. Çünkü Premium kelimesi kullanarak sattıkları bu çiçekler (çiçekçiye götürüp sordum) en az 15 günlük.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Sadece bir mesaj paylaştılar " bakın ilgileniyoruz" gibi gözükmek için. Başka hiçbir hareket yok. Almayın, aldırmayın
Siparişimi 8 Mart Kadınlar Günü için Lilyana Flowers'tan 1.600 TL karşılığında verdim, ancak gönderilen çiçekler solgun, kırık ve fotoğraftaki ürünle hiç eşleşmiyordu. Durumu e-posta ile bildirdim ve iade talep ettim, fakat firma iade talebimi reddetti. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya geri ödeme almadım.
