to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Aldığım Telefon Çalışmıyor
8 Haziran 2024 tarihinde web sitesi üzerinden iPhone 11 promax satın aldım. Alırken durumunun mükemmel olmasına dikkat ettim. Ürün kurye ile teslim edildikten sonra kullanırken sürekli LTE ve dolayısı ile internet kesintisi yaşadım. Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana bir şubeye bırakmamı inceleneceği söylendi. Ben de Sarıyer'den Beşiktaş'a giderek ürünü Beşiktaş şubesine bıraktım. Oradan ürün merkeze gönderilmiş. Yaklaşık 10 gün sonra kurye aynı telefonu eve getirdi ve üzerindeki kağıtta ürünün test edildiği bir arıza bulunmadığı yazıyordu. Tekrar kullanınca aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Belli ki EasyCep anakartta ciddi bir arıza olan ayıplı ürünü satmış. Bir telefonun ana fonksiyonu olan LTE ve internet kesilmesi problemi çok ciddi bir problem. Bu telefonun acilen değiştirilerek tarafıma aynı özelliklerde bir telefonun verilmesini talep ediyorum. Acil telefona ihtiyacım olmasına rağmen 1 aydır telefonum yok... Acil müdahale bekliyorum. Sorunum kısa sürede çözümlenmez ise bir sonraki aşamada Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bülent B****
Gelişme
EasyCep tarafından aranmadım ve ben aradığımda da 3 gündür yoğunluk nedeni ile müşteri hizmetlerine bağlanmıyor. Yarına kadar tarafıma dönülmez ise yasal işlemleri başlatacağım.
Merhaba, Deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Özge
Çağrı merkezini aradım ama müşteri hizmetlerine yoğunluktan dolayı bağlanılamıyor. Acil olarak beni geri arar mısınız? İyi günler.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Eda
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri İlişkileri Pelin
Telefonu Beşiktaş şubesinden 2 hafta önce iade ettim. Değişim talebi için form dolduruldu. 15 gündür yine sessizlik. Bozuk olsun ve çalışmayan telefonun bu kadar zaman neyini inceliyorsunuz anlamıyorum! 2 kere servis merkezine gitti. Beşiktaş şubesindeki yetkili çalışmadığını gördü. 3 Haziran'dan beri telefonu kullanamıyorum. Ayıplı mal satıp bir müşteri ancak bu kadar uğraştırılır. Easy cep'ten bir daha ürün almam ve kimseye önermiyorum.
Bu konu yarın çözümlenmezse şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim. 3 aydır sattığınız telefonu kullanamıyorum.
