to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 41.764 TL İade Ödemesini Geciktiriyor
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro marka telefonu iade ettim ve iade talebimi 15 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum. 16 Ocak tarihinde tarafıma iadenizin onaylandığı ve ödemenizin 7–14 iş günü içerisinde bankaya iletileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen 41.764 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Telefon görüşmemde 04.02.2026 tarihine kadar ödemenin yapılacağı söylendi. Mail üzerinden ise ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, mevcut kaydım üzerinden aciliyetimin ve ödeme bilgilerimin tekrar iletildiği, ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı ve mümkün olan en kısa sürede destek sağlanmaya çalışıldığı belirtilmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Verilen tarihlere ve taahhütlere rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumda kaldım. 41.764 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
EasyCep Konya Real şubesinden 41.764 TL ödeyerek iPhone 15 Pro satın aldım. Telefon iki gün sonra kargo ile elime ulaştı ancak beklediğim gibi çıkmadığı için aynı gün içerisinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
16 Ocak tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödeme yaptığım kredi kartına 41.764 TL tutarındaki bedel iade edilmedi. Bu süreçte defalarca kez aramama ve e-posta göndermeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödeme yaptığım kredi kartına 41.764 TL ürün bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Ücret iadesi tarafıma henüz yapılmadı.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
İadem henüz yapılmamış olup sorunu en kısa sürede çözeceğiz. Mail alıyorum mağduriyet devam etmektedir
Yasal süreç bitmesine rağmen iade işlemi yapılmıyor. Mağduriyet yaşatıyorlar.
