to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 15 Pro marka telefonu iade ettim ve iade talebimi 15 Ocak 2026 tarihinde oluşturdum. 16 Ocak tarihinde tarafıma iadenizin onaylandığı ve ödemenizin 7–14 iş günü içerisinde bankaya iletileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen 41.764 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Telefon görüşmemde 04.02.2026 tarihine kadar ödemenin yapılacağı söylendi. Mail üzerinden ise ödeme bilgilerimin finans departmanına iletildiği, mevcut kaydım üzerinden aciliyetimin ve ödeme bilgilerimin tekrar iletildiği, ekiplerin sorunun çözümü için çalıştığı ve mümkün olan en kısa sürede destek sağlanmaya çalışıldığı belirtilmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.
Verilen tarihlere ve taahhütlere rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumda kaldım. 41.764 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hiçbir ek gecikme olmadan, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
EasyCep Konya Real şubesinden takas yoluyla iPhone 15 Pro aldım. Mağazada telefon olmayınca ürün başka bir şubeden kargo ile Konya Real şubesine gönderildi. Telefon elime ulaştığında beklediğim gibi çıkmadığı için hiç kullanmadan, anında iade ettim.
16 Ocak tarihinde tarafıma 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin bankama yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 41.764 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı ve bu süre içinde telefonun 2. Taksit ödemesi de kartıma yansıtıldı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bu süreçte defalarca kez hem Konya Real şubesiyle hem de EasyCep ile görüştüm. Konya Real şubesi konuyu sürekli İstanbul’daki merkeze yönlendiriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadem gerçekleşmiyor.
Hiç kullanmadığım, anında iade ettiğim ürünün 41.764 TL tutarındaki ücretinin, kartıma yansıtılan taksitler de dikkate alınarak daha fazla gecikmeden derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Easy Cep Konya Real şubesinden aldığım iPhone 15 Pro model telefonu beğenmediğim için iade ettim, 16 Ocak tarihinde de iademin alındığına dair mesaj geldi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen 41.764 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden durumu ilettim. Her seferinde sadece “iade işlemleri devam etmektedir” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmekten son derece rahatsızım. Kredi kartından çekilen 41.764 TL’nin, daha fazla mağduriyet yaşamadan, gecikmeksizin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
EasyCep üzerinden iPhone 14 satın alırken ödemeyi iki farklı kredi kartı ile yaptım. 40.000 TL ve 18.000 TL olmak üzere toplamda 58.000 TL ödeme gerçekleştirdim. 40.000 TL’lik kısmın iadesi yapıldı ancak 18.000 TL’lik tutarın iadesi Aralık 2024’ten bu yana hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem Gmail üzeri...
İPhone 15 Pro 512 GB cihazımı satmak için 06.01.2026 tarihinde EasyCep’e gönderdim. Satış için tarafıma 53.420 TL teklif edildi ve bu teklifi 08.01.2026 tarihinde onayladım. Onay sonrası en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı belirtildiği halde, üzerinden 6 iş günü geçmesine rağmen halen herhan...
EasyCep üzerinden satın aldığım 2 adet iPhone 14 Pro için iade süreci başlattım. İadelerden biri 27 Ekim’de, diğeri 3 Kasım’da onaylandı. Toplam 124.998 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın para hala kartıma yatırılmadı. Yasal süreler çoktan dolmuş olmasına rağm...
EasyCep’ten satın aldığım iPhone 11 cihazı, teslim aldıktan bir gün sonra iade ettim. EasyCep’in yenilenmiş cihazlar için belirttiği 14 günlük iade hakkı kapsamında, iade işlemi 4 Eylül 2025 tarihinde onaylandı ve ücret iadesinin 7-14 gün içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bugün, 13 Kasım 2025 olma...
Yorumlar