EasyCep 3 İş Günlük Ödeme Sözünü İhlal Ediyor

EasyCep müşteri hizmetlerinden artık bıkmış ve yıldırılmış durumdayım. Zaten kendileriyle paramın bir aydır yatırılmamasıyla ilgili ayrı, aktif bir şikayetim var ve bu konuyu da defalarca belirttim. Buna rağmen yaşadığım iletişim şekli, paramın ödenmemesi konusundan tamamen bağımsız olarak başlı başına ayrı bir şikayet konusu haline geldi.

Yaklaşık bir aydır, param yatırılmadığı için günde ortalama üç kez WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalıyorum. Artık müşteri temsilcilerinin neredeyse hepsinin ismini biliyorum, onlar da aslında ortada resmen bir mağduriyet, hatta dolandırılma hissi olduğunu fark etmiş durumdalar. Bu noktadan sonra bana karşı tavırları tamamen değişti; sohbeti konuşmanın ortasında aniden kesiyorlar, konuşmayı resmen yüzüme kapatıyorlar ve saygısız bir tavır sergiliyorlar.

En başta özellikle belirtmek istiyorum; bu şikayetim para iademle ilgili olan şikayetten tamamen ayrıdır. Paramın onaylanmasına rağmen bir aydır yatırılmaması zaten ayrı bir mağduriyetken, şu an şikayet ettiğim konu EasyCep müşteri hizmetlerinin bana karşı sergilediği son derece kaba, umursamaz ve aşağılayıcı iletişim tarzıdır. Buna rağmen bu konuyu ısrarla mevcut şikayetimin altına çekmeye çalışmaları da ayrı bir rahatsızlık sebebidir.

Her işletmenin süreçlerinde aksaklıklar olabilir, para geç yatabilir; ancak önemli olan müşteriyle kurulan sağlıklı, saygılı ve şeffaf iletişimdir. EasyCep ise bunun tam tersini yaparak insanı kelimenin tam anlamıyla dolandırılmış ve değersiz hissettiriyor. Ben onlarla her konuştuğumda kendimi daha çok dolandırılmış hissediyorum, çünkü ne düzgün bir açıklama yapılıyor ne de insanca bir iletişim kuruluyor.

Telefonla aramak zaten mümkün değil, neredeyse tüm iletişim kanallarını kapatmış durumdalar. Kalan tek kanal olan WhatsApp üzerinden de konuşmayı aniden sonlandırıp yüzüme kapatıyorlar. Bu kadar kötü, küçümseyen ve umursamaz bir muameleye daha önce hiç şahit olmamıştım ve artık bunu kesinlikle kabul etmiyorum. EasyCep ile, bırakın alışveriş yapmayı, sohbet etmek maksadıyla bile kapılarından geçmiş bir insanın dahi sağlıklı iletişim kurabileceğini düşünmüyorum.