to read complaints and reviews, or file yours.Easy Cep Şubesinden 8.431 TL Ödemenin 15 Gün Sonra Da Gelmemesi
23 Ocak 2026 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM Easy Cep şubesine iPhone 12 telefonumu 8.431 TL bedelle satış için verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte 5–6 kez canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, gerçekten bir yetkiliyle mi görüştüğüm, yoksa otomatik cevap mı aldığım belli değil. Hiçbir şekilde somut bilgi verilmedi, ödemenin neden yapılmadığı ve ne zaman yapılacağı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor, kesinlikle yardımcı olunmuyor.
Hem telefonumu teslim ettim hem de 15 gündür 8.431 TL’lik ödememi alamıyorum. Easy Cep’in, iPhone 12 cihazımın satışına ilişkin 8.431 TL tutarındaki ödememi derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
23 Ocak 2026 tarihinde iPhone 12 cihazımı EasyCep’e satarak gönderdim, ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen satış bedelimin ödemesi hâlâ yapılmadı. Sürekli bekletiliyorum ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu süreçte EasyCep ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde aynı yapay zeka tarafından yazılmış kopyala‑yapıştır cevaplar gönderildi ve hiçbir şekilde gerçek bir çözüm sunulmadı. Bu site üzerinden EasyCep hakkında yaptığım bu ikinci şikayetim, ilk şikayetimde de kesinlikle yardımcı olunmadı ve yine aynı ilgisizlikle karşılaştım. Ayrıca firmayı CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de şikayet etmeme rağmen şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.
Madem ödeme yapılmıyor, telefonumun iadesini talep ettiğimde de cihazımı geri vermiyorlar. Hem telefonumu teslim edip hem de bu kadar uzun süre ödeme alamamak, üstüne bir de muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. İPhone 12 telefonumun satış bedelimin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmesiz ve derhal hesabıma ödenmesini veya aksi halde cihazımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız ya da bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Acil Dönüş Bekliyorum...
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Armağan
Param hala yatmadı...
5 kuruş para için illa mahkeme ile mi uğraşmalıyız. Anlayamıyorum. 8 bin tl para yatırmak ne kadar zor olabilir. Artık parasını geçtim iş inada bindi.
Hala hiçbir aksiyon almadılar….
Hala alınmadı...
24. Gündeyiz. Hala dönüş yok. Çözüm yok...
53 gün oldu hala ödememi yapmadılar...
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
