to read complaints and reviews, or file yours. 
Easy Cep firmasından Trendyol üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası ile Samsung a32 lavanta moru cihazımı yaklaşık bir ay önce, 29 Ocak tarihinde kargoya verdim. Cihazım incelendikten sonra 9 Şubat’ta revize teklif tarafıma iletildi ve ben de bu teklifi onayladım. Onayladığım gün, ücretin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan 15 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Ne canlı bir muhatap bulabiliyorum ne de detaylı bir bilgi alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sipariş numarası soruluyor, oysa elimde sadece kargo gönderi numaram (213689822724) ve Trendyol üzerinden başvuru bilgilerim var. Sesli yanıt sistemi gibi, standart cümleler kuran bir müşteri temsilcisiyle karşılaşıyorum, sanki bir bant kaydıyla konuşuyorum.
WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece numaram üzerinden bilgilerime bakılıp her seferinde aynı cevap veriliyor. “Normal süreç 3 iş günü, gecikme için özür dileriz, aciliyet kaydı oluşturuyorum, en kısa sürede hesabınıza yatırılacak” denilerek günlerdir oyalanıyorum, fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir açıklama yapılmıyor. Param ödenmediği için mağdur durumdayım ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Cihazımı Easy Cep’e satmış biri olarak yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım. Paramın çok acil olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Easy Cep firmasına Samsung Galaxy S24 cihazım için "Eskiyi Getir Yeniyi Götür" kampanyası kapsamında 25 Kasım tarihinde bir satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bir gün içerisinde ücret iadesi seçeneğini özellikle seçmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın cihaz be...
18 Ağustos’ta Trendyol üzerinden EasyCep’in “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından Galaxy a32 model telefonumu gönderdim ve teklif edilen 1149 TL’yi onayladım. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen, bugün 20 Eylül olmasına rağmen ödemem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetle...
EasyCep’e Samsung Galaxy a31 model eski telefonumu satmak için 1 Şubat’ta gönderdim. 26020100074 sipariş numaram bu. Cihaz incelendikten sonra 12 Şubat’ta 2.160 TL tutarındaki tekliflerini onayladım ve ödemenin IBAN’ıma yapılacağı, en geç 8 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak üzerinden haft...
Yorumlar